南京12320热线改变就医习惯：日均八千患者预约挂号

　　本报讯 通过电话、手机、网络等预约挂号方式，正被越来越多的市民接受。南京市卫生信息中心统计数据显示，南京市每天各大医院的总门诊量约为16万人次，而每天通过网络、电话和自助智能机挂号的有1.6万人次，占到十分之一，挤到人工挂号窗口的患者正逐年减少。

　　据南京市卫生信息中心主任殷伟东介绍，南京12320卫生热线在全国率先建成南京市区域预约挂号平台，推出了分时段预约、诊间预约、社区预约、支付结算等服务；通过南京卫生12320微信公众号，一些医院还开放了模糊询诊、排队查询、病房账单查询等功能。南京市50多家二级以上医院的专家号统一接入市预约挂号平台。智能化的挂号方式，让老百姓尝到了甜头，也迅速改变着他们的就医习惯。12320预约挂号服务平台成功预约数已从2011年的每天50多人次上升至目前每天8000多人次；12320卫生热线每天话务量达3000人次以上，最高超过10000人次。

　　(仲崇山)