小额理赔彰显服务本质

　　2014年1月份，客户余某为其儿子在阳光人寿无锡中支投保了附加住院费用A款保险，2015年10、11月份其儿子因支气管炎、溃疡性口腔炎两次住院治疗，后前往阳光人寿无锡中支申请医疗险理赔，两次住院金额均在2000元左右。理赔受理人员发现两次住院均为自费发票，若直接受理，赔付比例仅为60%，因此向余某详细了解情况。原来余某儿子在安徽老家有农保，但他们一年也难得回老家一趟，农保那边具体怎么报销也不清楚。受理人员向余某详细介绍了住院费用A、B款的区别，有无社保报销比例的区别，以及医疗险理赔申请的时限，建议客户过年回家时在农保先报销，并提醒相关材料的准备。

　　2016年2月22日，余某从老家回来再次申请进行理赔。农保报销加上阳光人寿的理赔款，客户这两次的住院的费用全部报销，余某非常满意，并表示要向身边的朋友推荐保险。

　　高额赔付引人侧目，小额理赔彰显服务本色。阳光人寿无锡中支立足服务、以人为本，做好为数众多的小额理赔，极大的保障了客户的权益，受到了好评。