小岛守望农商行人的“三农”情怀
“老百姓的需要,就是我们坚守的最大动力!”海门农商银行海永支行的员工忍受寂寞和孤独,舍弃亲情和团聚,用执着、奉献和付出,谱写了农商行普惠金融的情怀和担当。
“飞地”银行填补金融空白
鲜有人知道,在我国第三大岛屿崇明岛上,有一块江苏省的“飞地”——海门市海永镇,面积只有10余平方公里。崇启大桥通车前,只能依靠轮渡和隔江相望的海门市保持交通往来。碰上潮汐异常、大雾弥漫,轮渡停航,真的就孤悬长江、咫尺天涯了。
海永是一块地理上的“飞地”,更是一片金融的“洼地”。户籍人口5000余人,常住人口只有3000人。由于缺乏足够的人口和产业支撑,银行出于成本和盈利考虑,不愿意设立网点,海永一度成了全省唯一的金融空白乡镇。存款、取款、汇款都要跋涉二十余公里到隔壁的兄弟县办理,如果是领取养老金,更是需要跨过长江,到海门市办理,十分不便。为了彻底消除金融服务空白和死角,让老百姓都能享受到优质的金融服务,2009年,海门农商银行的前身信用联社决定在岛上设立网点。
要设立网点,首先就要解决员工的问题。吃饭、住宿、交通都是很现实的难题。派谁去?去了能不能留得下来?这些问题让总行领导费了一番脑筋。经过反复权衡,一支由吴健领衔的“老中青”结合的6人队伍正式组建了。
当年6月28日,领头人吴健永远记得这个特殊的日子。这天早晨,他拿着调令,背上行囊,带着一帮即将朝夕相处的兄弟正式赴岛上任。望着滚滚东去的长江水、渐行渐远的熟悉土地,失落、彷徨、无助袭上心头。下了码头,还有10多公里的土路,一路颠簸。
总行给吴健的任务是15天内开业。急性子的吴健却要求在建党节前开业,向党的生日献上一份厚礼。他带着兄弟们搬运垃圾、擦拭桌椅、调试设备,足足忙了两天。6月30日,鞭炮齐鸣,海永支行正式挂牌营业。从此,江苏省乡镇金融空白的历史被一举填补,实现了乡镇金融机构的全覆盖。
三任行长的拓荒精神薪火相传
开业后的海永支行,面临的问题更加棘手。存款为零、贷款为零、客户为零,一切从零起步。
开始,老百姓不知道海永支行是什么银行,宁愿舍近求远,去上海办理业务。新官上任三把火。吴健决定首先解决老百姓信任的问题。“老百姓相信我们、接受了我们,所有问题都将迎刃而解。”面对士气低落的员工,吴健分析道。既然客户不上门来,那就走出去,一户一户地拜访。为了提高人气、方便百姓,吴健数次走访政府部门,奔走呼吁,终于争取到了养老金、财政补贴发放等业务的代理资格。渐渐地,老百姓从心底里接受了海永支行,办理业务的人也多了起来。他们放心地将一年的打工所得、下半生的养老金存到了海永支行。2011年5月,吴健接到调令,调离海永支行。盘点这两年的工作,存款从零到8000万元,这是吴健和他的团队交出的一份沉甸甸的成绩单。
2011年6月,第二任行长陆丽辉走马上任。如果说,吴健的任务是站稳脚跟,解决从“无”到“有”的问题;那么,陆丽辉的任务则是提高办行质量,实现从“有”到“精”的提升。陆丽辉,刚设立海永支行时就是会计主管,此刻,他已是海永支行的“老臣”了。经过两年的磨砺,他对海永支行发展的方向,早已有了清晰的蓝图——那就是抓服务,将海永支行打造成服务一流的精品银行。在总行的辅导下,他们从厅堂环境入手,积极推动6S管理落地,做到服务有标准、有流程、有考核、有奖惩,在海永这个偏僻的乡镇刮起了一股优质服务的春风。优质的服务,让海永支行和海永的老百姓走得更近、心贴得更紧,有力地推动了业务飞速发展。在陆丽辉担任行长的5年里,海永支行各项存款从8000万元增长到1.8亿元。
2016年9月,陆丽辉结束任期,掌门人的接力棒传到了袁赛华手中。“翻开海永支行的荣誉册,我明白了肩上的责任和担子有多重。”袁赛华在日志簿上写道。虽然,到海永担任行长才半年,但是,海永支行的各项工作又跨上了新台阶。2017年的开门红工作中,海永支行一炮而红,各项存款净增5000万元,达到2.3亿元,增幅达到27.8%。“老百姓的需要,就是工作的价值。我们将继续扎根岛屿,在支农支小、普惠共享中实现更大的发展。”谈起未来,袁赛华信心满满。
小岛奉献写青春
“长江的这一边是漆黑一片,长江的那一边是灯火通明。虽然只有一江之隔,但心中的孤独感只有自己知道。”第一任行长吴健如此形容海永的生活。
体贴的爱人、懂事的孩子、上了年纪的父母,无时无刻不在牵动着海永支行员工的心绪,让孤独更增添了几分相思之苦。说起相思,没有人比陆丽辉感受更深切了。2009年-2016年,陆丽辉在岛上整整7年。为了不耽搁接送库,他主动带头住在了海永,每周只回家一趟。想家的时候,只能在宿舍里通过电话、视频一解相思之苦,这就是他7年工作的写照。员工张亮是个89年生的小姑娘,上岛时女儿只有15个月。“上岛时,宝宝还不会走路,也许宝宝有灵性,知道妈妈想她,上岛的第四天竟然跌跌撞撞地学会了走路。”提起这点点滴滴,感性的张亮早已泪流满面,哽咽无语。
说起心中的无助,在海永工作过的人都能说出一大堆。有一次,老员工顾洪新照例住在海永。当天夜晚,老顾突发肾结石,霎时间额头汗珠唰唰流下。当夜风大雨急,去海门轮渡已经停航。没有办法,老顾强忍剧痛,直到第二天早上,同事们摆渡将他送去了医院。“最疼的时候,我都感觉自己可能见不到老伴了,我想回去但又回不去,这是一种痛彻心扉的无助。”老顾说道。
“儿子出生时,我没能在妻子的身边。”员工樊执权的无助中更多了许多愧疚。小樊,2013年调入海永支行,如今在岛上已近4年了。当天晚上10点多,小樊爱人突感羊水破了。行长开会不在,业务授权卡移交给了小樊,离开意味着耽误第二天的营业。没办法,小樊只能选择坚守,夜里12点半终于等到孩子呱呱落地、母子平安的消息。说到这时,一米八几的小樊心中充满了愧疚。
这样感人的事例还有很多,几乎每位身上都曾发生过。“孤独使人奋进,寂寞让人成熟”,第一任行长吴健一番话道出了海永支行人苦中作乐、苦中奋进的豪迈。虽然,条件艰苦,但是,海永支行人将这份苦化作人生的历练和财富,不断成长。如今,吴健已升任总行零售业务部总经理,陆丽辉调任一级支行行长,还有很多老员工也已调任客户经理,在“三农”广阔的舞台上,他们正继续追寻人生的价值和普惠金融的梦想。吴继广孙富胜
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编辑:邓晓琦