寻常快递成“全国最美”

　　几天前，张锦有了自己的工作室——“张锦工作室”。“设在闹市区，四望亭那儿，其实也就是我们圆通以我的名字开拓市场的一张诚信名片。”

　　这张金灿灿的名片，是怎么打造出来的呢？

　　那得回到2010年10月8日。那天,还有两个月就要娶新娘的张锦，开着刚买不久的小面包车去接单，下午6点突然接到同事电话，“你家烧起来啦。”张锦急忙开着车往自己的出租屋兼仓库跑，远远就看到几辆消防车停在家门口，一进门焦黑一片。“什么都没留下，全烧光了。30多万的货品啊，我当时所有的积蓄才4.8万。”朋友给他打来电话：“兄弟，赶紧跑路吧。你年轻，到其他地方还能再闯一片天。”

　　短暂的动摇后，张锦对朋友说：“我跑容易，重整旗鼓也容易，可是跑到哪儿，良心上的谴责不还一直跟着吗？”

　　之后的一个月，张锦拿着模糊不清的底联打电话、上门，一家家道歉并接受索赔。“每一家去之前都很忐忑，甚至怕被打。可事实是，我诚心上门，大多数客户都非常理解。有一个老板直接说算了，一分钱都没要我赔；有一个客户货品三万八，最后只要我赔了一万二，我分期11个月付清了。最终,我赔了11万多现金，除了打算拿来结婚用的4.8万，其他都是跟亲戚朋友借的。”

　　诚信的举动，带来了意想不到的结果。“两个月后，我发现我的业务量增加了20%，很快又增加到100%。除了我上门赔钱的客户，越来越多的人在照顾我生意。一年时间，我不仅把债都还了，还结余了几万，给老婆办了一场迟到的婚礼。”

　　今年全国评“最美快递员”，张锦进入前10强。

　　“现在，公司开重要的会议都要喊我去，快递员培训班开班也要先放我的视频。前段时间，扬州‘道德讲堂’还让我去讲讲。我觉得自己突然不实在了——其实我就是个普普通通的快递员。”本报记者汪滢