宿迁举行第六期宿迁“12333”专家热线活动

　　日前，宿迁市人社局举办了第六期“12333”现场接听活动，该局相关处室、单位负责人走进12333电话服务中心现场接听群众来电，与群众实时沟通，进行现场解答和回复。

　　本期的热线接听活动主题是“人事管理”。“今年的新录用公务员培训什么时候开始？是否可以享受到探亲假，如何申请？全市国标工资什么时候能够调整到位……”两个小时的专家热线时间里，参加热线接听活动的领导和业务专家对所有来电及市人力资源和社会保障网和12333综合咨询服务网“民生倾诉”平台群众反映的事项一一给予了解答。共接听、回复群众反映的问题30余个。同时，现场针对12333咨询员梳理出的近期群众咨询的难点热点问题统一了答复口径。

　　截至8月份，宿迁12333电话服务中心呼入总量93290个，接通率达82.8%，受理回复网上舆情3554件。此次活动，进一步加强了12333与处室、单位之间的联动协作，有利于提升咨询员政策水平，更好地服务群众。