宿迁宿豫区：情系农机手 巾帼文明岗在行动

    一是环境舒心。办证大厅设置和配备了农机手休息区、触摸屏、办证工作台、IC电话、饮水机等各种便民服务设施，准备了纸、笔、计算器，为农机手提供电话、传真、复印等多种免费服务方式，体现了农机监理机关人性化服务理念。

    二是态度热心。工作人员挂牌上岗，大力推广使用文明规范服务用语，接听电话、接待农机手态度和蔼、举止文明，认真了解其需求，并及时受理、引导输导相关事宜。

      三是处理耐心。耐心倾听农机手的意见和建议，给他们诉说的机会，然后进行细致讲解，消除误解。

      四是服务称心。通过延时服务、错时服务、星期六义务加班等形式，使农机监理机关作息农民群众基本同步，减少了农机手等候时间；通过预约服务、援助服务、提醒服务为农机手特事特办，真正实现了零距离接，触零距离服务。五是质量放心。落实领导值班制度，协调或处理办证大厅农机手办证的各种问题的矛盾，保证办证大厅内办证工作正常运行，做到事事有答复，件件有落实。