熊孩子瞒爸妈买iPhone7 家长要求退货

最近，我市有个“熊孩子”闹出了一场风波。15岁女孩小凌(化名)背着爸妈，购买了一部iPhone7手机，家长发现后来到商家要求退货，却引发纠纷。商家认为，小凌是自愿购买的手机，所以概不退货。但是家长认为，小凌还未满16岁，购买手机未经大人同意，所以必须退货。

那么，未成年人自行购物能不能退？

小女孩背着父母买iPhone手机

小凌是我市一所中学的初三学生。近日，小凌的爸爸朱先生觉得有点不太对劲，仔细观察才发现女儿竟有了一部iPhone7手机，朱先生非常吃惊。追问之下，小凌才承认，iPhone7手机是自己从家里拿钱买的。

在朱先生眼里，女儿懂事乖巧，从来没有不打招呼就从家里拿钱。但小凌说，看到周围很多同学都在玩智能手机，自己十分羡慕。春节期间，她收到了不少压岁钱，这才动了这个心思。没想到，手机还没买几天，就被父母发现了。

“竟然花了5780元买了这部iPhone7手机。”了解情况后，朱先生十分生气，一是女儿不该瞒着自己私自从家里取钱买手机，二是女儿还未成年，商家为何会将手机卖给她。

于是，朱先生决定找商家退货。他认为，在没有监护人陪同的情况下，商家无论出于什么目的，都不应该把手机销售给未成年人。

商家：看不出孩子未成年

朱先生来到位于上海城的这家手机销售店提出退款要求，但遭到了商家拒绝。无奈之下，朱先生将此事投诉至12315。

市市场监管局靖城分局工作人员了解情况后对双方展开调解。朱先生的诉求十分明确，希望商家把手机退掉。而对于为何出售手机给小凌，商家解释称，销售人员根本不能从外表上判断顾客是否成年，而且也无法判断她购买手机到底是否经过家长同意。商家认为，他们只要做到货真价实、合法经营就行。在靖城分局工作人员的调解下，商家决定以话费贴补的形式，将手机费贴补给朱先生，但朱先生坚持要退回手机。

第二天，靖城分局调解人员再次对双方展开调解。商家表示，iPhone手机需要激活才可以使用，一旦激活就等于手机在苹果官网注册，属于私人定制产品，没有质量问题不能退换，激活的时间就是这部手机保修开始的时间，退换后商家很难再售出。而在二手手机市场上，这部iPhone7手机只值4500元。

在调解人员的协调下，最终手机店同意退货处理。但因手机一定程度上影响了其二次销售，故折价退还朱先生5000元。朱先生对处理结果比较满意，但他认为，商家在工作中存在过错，在没有家长陪同的情况下，商家应该立即终止孩子的购买行为，或致电孩子家长再决定是否售卖。

家长、商家双方都存在过失

采访中，不少市民在批评小凌是熊孩子的同时，对家长的教育和商家的监管提出了自己的看法。

“如果卖给未成年孩子，反映出商家把关不严，家长教育不当，双方都应该检讨。”他们表示，商家把手机卖给未成年人，就跟未成年人买烟酒一样，卖方有义务监督，但是家长也有教育的责任，这是监护人的作用。网友“叶子”认为购买手机也采用实名制，要求购买人员出示身份证，这样就可以避免未成年人购买。

市消协秘书长于灿刚介绍，在这件事情上，双方都存在一定的责任，朱先生存在监护的过失，而卖场在销售手机时，也应当对顾客是否成年有基本的判断。

消协：家长退货有法可循

小凌的这种私自购买行为是否具备法律效力？于灿刚介绍，《中华人民共和国民法通则》中规定：十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

对此，于灿刚解释，小凌的这种行为是否有效，取决于其法定代理人的事后追认行为，如果父母事后认可了孩子的购买行为，那么该交易行为有效；如果父母事后不认可孩子的购买行为，那么该交易行为无效。朱先生据此要求商家退款，是有法可循的，“像这样年纪的孩子买一些学习生活用品是可以的，但私自买5000多元的手机显然超出了他们的能力范围。”于灿刚同时表示，商家也可根据手机使用情况等收取一定的折旧费。

于灿刚提醒，未成年人购物到底能否退货，关键在于判定购物行为是否与其年龄、智力相适应。面对未成年人日益成人化的消费趋势，作为父母应该要加强与孩子的沟通和交流，引导和帮助孩子形成正确的消费观，引导他们健康消费，家长也应保管好自家的钱财，以免不必要的经济损失。经营者遇到未成年人前来购物时，应询问其年龄和身份，或是要求其在家长陪同下进行购物。此外，家长也要提高维权意识，遇到类似事件要及时向有关部门反映，维护自身的合法权益。 （全媒体记者严云秋 通讯员徐红艳）