5类家电3·15起可“先行赔付”

　　家里空调坏了急需上门维修，好容易请来了工人却无辜遭遇以次充好或漫天要价，消费者该怎么办？新买的空调出现质量问题，该找厂家还是销售商呢？为营造良好的消费环境，昨天上午，在江苏省商务厅服贸处、江苏省商业联合会的指导下，江苏省消费者协会、江苏省家用电器维修协会共同向消费者宣传了家电行业实施的各项消费者保护举措。

　　购买家电首先看企业诚信资质

　　市民在家电购买、运输、售后、维修等方面常常会遇到各种烦心事，碰到黑心三无商家不仅维权难，也不利于部门执法，选择一家诚信企业会省心不少。省家电维修协会会长钱争鸣女士介绍，“为了提高行业整体素质，带动企业提档升级，我们对去年诚信企业资质等级进行复审，并新评定了第二批诚信企业。”

　　那么评定诚信企业与消费者有何关系呢？原来，协会依据固定经营场所、用工规范、连续两年无重大投诉、无媒体曝光等10项严格要求，规范评选出诚信资质企业。也就是说，江苏市民在购买家电首先看企业诚信资质，获得资质的企业在销售、售后等各方面受到协会监督，保障消费者的合法权益。

　　5类家电3·15起可“先行赔付”

　　以往消费者购买家电出了质量问题要求退款，会出现厂家、销售方、安装方的三方推诿，维权耗时耗精力。去年3·15起，协会联合省内诚信企业推出“家电先行赔付”方案，在协会内设立“先行赔付基金池”，由协会负责公正检测，确认责任方，先行赔付，简化流程。

　　今年“先行赔付”方案升级，首先，家电种类由原先的空调、彩电，扩展为空调、彩电、洗衣机、冰箱、厨卫电器5类；其次，扩展企业，由原先协会评定的“双优企业”，延展到所有经协会认定的资质等级企业。

　　维修工上门先扫二维码“验明正身”

　　不少读者常向晨报反映，维修工人上门却无辜遭遇以次充好或漫天要价的情况。以后师傅上门维修，可以要求服务人员出示工作证，扫一扫上面的二维码，验明工人的“正身”。

　　江苏家电维修协会秘书长徐学录告诉记者，上门服务证已经普及到全省80%的正规维修师傅，消费者使用智能手机扫描上门证的二维码，即可查到上门服务人员的单位和维修工的资质，若发现问题可向家电投诉热线400-8815-315和微信“家电315”平台反映。昨日起，协会第二届职业技能大赛正式启动，大赛有助于提高从业人员的技术水平。协会希望各项举措的落实，能够带动更多规范、自律、有诚信的家电服务维修企业，净化家电服务维修市场，真正营造家电行业良好的消费环境。记者芦艳摄影报道