去年四季度江苏家电投诉3218起

　　江苏省家电维修协会近日发布2015年第4季度全省家电投诉情况，4季度协会共收到投诉3218起。协会提醒，遇见权益受损，消费者要及时拨打热线400-8815-315和微信“家电315”平台进行维权。

　　据分析，消费者主要投诉维修服务不及时、维修收费高、服务单位不诚信，厂家服务承诺不兑现、部分服务维修部冒充厂家欺诈性严重。

　　邢先生反映家中一台洗衣机有问题，在网上查找到厂家售后却遇到欺诈。邢先生说，“滚筒洗衣机在洗衣时突然不排水，我在网上查找看似规范的厂家售后报修，很快就有维修师傅联系上门”。上门师傅很快查出问题是控制阀坏了，并告知价格非常昂贵，随身没有携带需要回公司领取。维修师傅第二次上门花了1个多小时才维修好洗衣机，结算收费1200元，最后讨价还价实际收取1000元。谁知道第二天机器出现响声，邢先生立即拨打维修师傅电话，“这个时候师傅就推脱迟迟未上门，后来干脆不接电话了。”无奈之下，邢先生向协会请求帮助。协会调查发现邢先生联系的是假冒的厂家售后维修点，协会随后要求该维修网点退还多收的费用。记者芦艳