苏州供电实行“客户评级”推进重要客户安全管控

　　中国江苏网讯　“根据变电所的设备运行及现场管理情况，我们给出的评分是873分，符合四星级变电所标准。现场检查发现的几条缺陷，请尽快整改。”9月25日，用电检查员黄珲对苏州市自来水有限公司电气负责人说。

　　这是营销部营业与电费室正如火如荼开展的客户管理评级工作。2015年，营业与电费室稳步推进重要客户安全管控，取得了苏州市大市范围内重要客户安全“零事故”的优良业绩。

　　“从年初开始，我们在省公司的指导下，与苏州市经信委联合开展星级变电所评定工作。”据营业与电费室副主任王德峰介绍，近阶段该部门以重要客户、35千伏及以上客户作为初期目标客户群，通过收集整理客户用电管理现状，按照量化评价体系生成客户管理安全评价报告。根据评价结果，筛选出首批“星级客户变电所”，包括三星、四星、五星三个档次。今后，营业与电费室将对不同等级的客户和变电所制定差异化检查、服务策略，实现针对性安全管控。同时，营业与电费室将在年末的《电力客户安全服务简报》中，以专栏的形式介绍优秀“五星变电所”，向社会进行宣传，组织开展客户观摩，发挥安全先进管理单位的示范效应，实现共同提高。

　　在星级变电所评定的过程中，也发生过一些小插曲。部分客户私下打招呼“少提几条缺陷、帮忙提高评级”，都被用电检查员严正拒绝。“今年是‘依法治企年’，公司对这次评选的公平性非常重视，首批‘星级变电所’全市只有15户，用电检查员初查后，专家组还要复验整改情况。在星级变电所公开展示的过程中，客户还可以参观挑刺，确保评级过程公平、公开、公正。”用电检查员黄珲说。

　　重要客户用电安全关系到社会民生，营业与电费室将以“依法治企年”活动为契机，逐项实施重要客户安全管控措施，凝练、推广世乒赛保电经验，继续稳步推进重要客户安全管控，保障重要客户用电安全。

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