宜兴：重温“三零”行动，完善农机服务

　　近日，宜兴市农机安全监理所开展“三零”行动：零等待、零距离、零投诉。结合“两学一做”活动及现阶段实际工作，“三零”行动提出新的要求。

　　一是“零等待”要质量、效率同步提高。在进一步完善限时办结制度、首问责任制度、工作流程公示制度等各项制度的同时，重点开展各类相关业务培训，尤其是对“江苏省农机安全监督管理信息系统”操作实务、农业机械实地检验等相关知识重点开展培训，通过课堂理论培训与实地实践操作相结合的方式，切实提高业务水平，更高质、高效服务群众。

　　二是“零距离”载体要更加丰富，确保实效。“安全日活动”、“纯农机械免费实地检验”等活动是为农服务的主要载体。今年在继续开展活动的同时，要求形式内容丰富多彩，为群众所接受。一方面结合山东、贵州发生的两起重大交通事故，印制公告发放到各大市场，用实际案例警示教育。另一方面，“安全日”活动现场播放事故警示录，用生动的画面，实际的血的教训警示广大机手。现场，通过机手演唱地方戏的方式，进一步活跃气氛，提升活动效果。

　　三是“零投诉”要经得起多方考验，真实透明。通过张贴各项工作流程，公布投诉电话等方式接受各方的监督，保持零投诉。今年要求改被动接受建议意见为主动找“茬”，首先是各科室各部门自查并整改，其次是分片分组结合安全检查等工作深入合作社、农机维修网点，深入田间地头，向广大群众征求意见建议，并及时整改完善，确保 “零投诉”真实有效，不断提升群众满意度。