市民定制家具未到货 店家发送样品来冒充

日前，市市场监管局稽查大队接到消费者投诉，城区一家家具店经营者骗取其预付款，未按约定提供商品。经检查，该家具店经营者构成了侵害消费者权益行为，被处以1万元的罚款。

投诉人李先生称，他在我市一家家具店定制了价值8万余元的一批衣柜、橱柜。他与经营者签订供货合同后，预付了1万元定金。经营者承诺，家具将在签订合同后的半个月内到货。期间，李先生又缴纳了近4万元预付款。到了双方约定的时间，家具店将70多件橱柜木板、辅助材料等送到李先生的家中。但令李先生奇怪的是，家具店将材料送到后，却以各种理由推脱，始终不肯上门安装橱柜。李先生无意中发现，裸露在包装外的是颗粒板，而他定制的应该是实木板。他将此事投诉至市市场监管局。

调查后的结果，令执法人员和李先生哭笑不得。原来，与李先生签订合同后，家具店经营者便委托北京的生产厂家进行生产。由于厂家生产周期较长，无法按照合同约定的时间交货，眼看交货日期临近，为应付李先生，经营者便将店内的样品家具拆下，并用包装箱包装好，送至李先生家中，准备等待厂方的货到了再把这批家具换回。

市市场监管局执法人员介绍，家具店经营者骗取消费者价款，而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的行为，已经构成了侵害消费者权益行为。执法人员敦促经营者与李先生协商和解，双方最终撤销了合同，李先生获得了相应的赔偿。根据《侵害消费者权益行为处罚法》和《消费者权益保护法》，经营者被处以1万元罚款。