（图）镇江市民宗局四项举措积极做好行政服务工作

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　　镇江市民宗局高度重视行政服务工作，以服务标准化为目标，以便民、利民、亲民的服务措施为核心，以提供优质服务为准则，全面提升窗口行政服务效能，通过四项举措积极做好行政服务工作。
　　一是积极跟进“两集中、三到位”工作，在行政服务中心综合窗口派专人现场集中服务。在中、高考前业务量大的时间段，市民宗局还在中心设立了专门的民宗局窗口，为少数民族提供政策咨询和民族成分变更等服务。
　　二是积极开展行政权力清理工作，推行行政权力清单制度。对市局行政权力进行全面清理，将清理后的行政审批权力清单上报市审改办审核后，向社会全面公开，加大政务公开力度，兑现公开承诺。
　　三是优化工作流程，提高服务效率。针对部分少数民族群众尤其是来自辖市区农村的少数民族群众出行难，往返时间长、次数多等问题，简化工作程序，压缩审批时限，将民族成份变更审核项目的办理调整为即办件，使服务流程更趋简捷化。同时提供预约审批服务，与群众提前约定好办件时间，做到随到随办。
　　四是利用民族宗教服务窗口，主动宣传政策法规。我局在行政服务中心专门摆放了宣传海报，全方位介绍民族宗教工作运行情况及其政策法规，有效提高群众对民族宗教有关法律法规知识的认知度。对于前来咨询的群众，做到耐心倾听困难，讲解政策法规，发放《民族宗教宣传册》，帮助其了解相关政策，解决实际困难。
　　截至11月中旬，今年市民宗局窗口已受理民族成份变更事项80余件、市民来访来电咨询50多人次。该局自觉接受市行政服务中心的督查指导，认真开展自查自纠工作，中心委托电信114台每月组织的电话回访调查中，办事效率、服务态度和一次性告知的满意率一直保持在100  %  。优良的服务得到了行政服务中心管理部门的认可和市民的赞誉。