港闸区民宗局“三零工程”力创为民服务品牌

　　今年以来，港闸区民宗局积极创新服务窗口工作，努力打造“三零工程”，即为民服务“零距离、零障碍、零投诉”工作，受到了广大群众的欢迎，取得了初步的效果。在开展“三零工程”活动中，区民宗局主要突出四个方面：

　　一是把握机遇，力抓服务。今年年初，区政府成立便民服务中心，区民宗局抓住这次较好的机遇，积极加入其窗口服务建设中，在便民服务中心的大厅里，也设立了民宗服务窗口，专门为辖区内宗教界人士、少数民族群众等服务。

　　二是强化技能，提高素质。由区里统一安排，区民宗服务窗口安排了专门的工作人员负责对外服务，区民宗局也安排了专门的人员和分管领导，加入到窗口服务工作中去；并对其进行了业务培训后，才正式进驻“窗口”，对外服务。

　　三是搞好结合，丰富内涵。区民宗窗口是区便民服务中心众多窗口中的一个窗口，区民宗局在开展“三零工程”中，做好结合文章，与区便民服务中心开展的创建文明窗口工作，同部署，同推进，同落实，既提升了自身工作，也丰富了区便民服务中心的工作内涵。

　　四是“三零工程”，优质高效。在开展“三零工程”工作中，民宗窗口的服务人员，对每一位前来办理事项的人员，都给予热情、体贴、周到的服务，让服务对象有一种家的感觉，其优质高效的服务，更让服务对象称心又满意。