“110吗？我家有名老人走失，能否帮忙寻找一下？”
“110，我的车被人堵住了，能否帮助协调移下车？”
……
2014年，南京市公安局110指挥中心日均接到1.27万个电话。1.27万个电话，就是1.27万个诉求，为了回应市民期待，南京公安110不断增强应急指挥调度处置能力，赢得广大市民的信任和爱护，成为守护石城平安的“第一品牌”。
一名民警就是一个110阵地。仙福敏是玄武公安分局孝陵卫派出所的一名社区民警，负责卫岗到童卫路的社区治安管理，他的手机就是一部“110报警台”。
前段时间，他接到一起警情，小卫街有一名精神病人持刀闹事，他立即带领同事赶到现场。在现场，一名精神病患者持刀手舞足蹈，仙福敏赶紧戴好防割手套，劈手夺下刀具，并控制住精神病人。一起潜在安全隐患顺利消除。
10多年来，老仙和他的“110报警台”化解了一个又一个矛盾，解决了一个又一个难题。提到老仙，不少社区居民都说，老仙老仙顶呱呱，社区治安全靠他！
一部流动巡逻车就是一个110阵地。秦淮公安分局“帮荣号”武装巡逻车，巡逻民警分三班倒，上午8点半到下午6点半是白班，下午6点半到晚上11点半是小夜班，晚上11点半到次日8点半是大夜班。民警们24小时上路巡逻，每天平均要接近50起警情，帮助协调解决各种纠纷，抓获了数不清的各类犯罪嫌疑人。
一个基层派出所同样是坚强的110阵地。前几天，建邺公安分局江心洲派出所接到一起警情，江心洲一处建设工地上有人扬言轻生。民警迅速赶到现场，发现女子赵某站在25米高的塔吊吊臂上，称她为工地供应了大量板材，现在工地还有63万元余款没有结算，由于多次催讨未果，现在准备以死相逼。
民警立即在现场拉起警戒线，并用扩音喇叭向其喊话劝说。同时，民警联系赵某丈夫和家人，通过亲情感化赵某。一直劝说了5个多小时，当63万元欠款全部到账后，赵某才在民警的帮助下从塔吊上爬下来。
每一个电话，110都力争让市民满意。在鼓楼区、雨花台区，警方针对移车警情多发现象，创新警务模式，对移车警情采取扁平化处理，减少派警环节，大大提升移车警情处置效率，受到诸多市民好评。
警方介绍，1994年，南京市公安局在全省率先建立了以110电话报警计算机处理系统为平台的110自动报警台，经过多年发展，南京公安110不断创新社会管理，积极推出了路灯杆报警服务、外语报警服务、网络报警服务，以及移车警情规范处置等服务举措。2014年接警回访满意率达到98%。
南京公安110先后被中组部等4部委联合授予“人民满意的公务员集体”等荣誉称号，被中央文明办定为“全国精神文明创建活动示范点”，被公安部授予集体一等功，荣获江苏省“首届十大优质服务品牌”。
