城北园区、孤山镇党委书记，季市镇镇长昨接处12345热线

昨天上午10:00，我市“局长（镇长、主任）有约12345”活动如期上线。城北园区、孤山镇党委书记王靖，季市镇镇长李华兵走进12345热线受理中心，接听市民咨询、投诉。

孤山镇孤山村一村民投诉，村里有多家喷涂小厂，设施简陋，污水直排入河，希望尽快处理。王靖答复，孤山镇将立即组织区域性整治，查处违规企业。另外，我市正在建设钣金喷涂处理中心，建成后，钣金喷涂企业将集聚到该中心，按规生产。城北园区镇南村潘东组一村民致电反映，他家房子已拆三年，但一直没有办理进保手续。王靖表示，将立即了解具体情况，当天下午联系该村民进行答复。“我住在季市西街居委，房屋狭小，是否可以扩建？”一市民咨询。季市镇镇长李华兵表示，将到现场查看具体情况，根据相关政策进行答复。

从10点到11点，王靖、李华兵现场接听了6位市民来电，就河道环境、安置房建设等方面的问题进行现场答复和受理。这些问题将在6个工作日内按程序办结。

“局长（镇长、主任）有约12345”原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。7月24日，人社局、民政局主要负责人将参加上线活动，市民可以拨打12345热线反映诉求。