中国江苏网9月10日讯（通讯员 宁公宣 记者 蔡阳艳）“老孙，我家儿子又闹腾了，你赶紧来帮忙劝劝。”前几天，正准备上床休息的孙道敏突然接到龙津社区居民老李的求助电话。
“别急，我马上来。”挂了电话，孙道敏换好衣服，踏着夜色匆匆出了门。老李有一名40多岁的儿子，因为智商低下，时常为了讨要零花钱和家人发生纠纷。而老李上了年纪，对儿子束手无策，只能打电话给社区民警孙道敏。 孙道敏赶到老李家后，和李家儿子用笔沟通起来，又是安慰又是开导，大半个小时后，李家父子终于握手言和。
“他语言表达有障碍，每次只能用笔和他沟通。”孙道敏说，为了协调父子俩的矛盾，他专门拿出一个记事本，边写边猜边撕，调解两次一本记事本就用完了。因为每次都是他协调矛盾，彼此建立了信任，李家儿子只认孙道敏，只要“孙哥”到现场，他就不吵不闹。
孙道敏是六合公安分局雄州派出所龙津责任区社区民警，为了协调社区工作中大量鸡毛蒜皮的家长里短，孙道敏花了大量心思。在孙道敏的办公桌上，摆着10多本工作笔记，分门别类地记录着上千起矛盾纠纷，涉及到商业、邻里、家庭等方面。每起纠纷后面，都清晰地记录着事件起因、协调方法和存在的不足。每天晚上下班到家，孙道敏睡在床上，脑子里将白天遇上的矛盾纠纷再过一遍。就这样，通过“回头看”的方式，分析矛盾形成的原因，寻找合适的处理方法，以及一些纠纷处理中的不足。
边实践边总结，孙道敏6年社区民警生涯，自创了一套调解“六法”：树公心，以静制动；放宽心，聆听倾诉；做细心，深入调查；有耐心，锲而不舍；秉诚心，制造台阶；用爱心，真情温暖。正是这套“秘诀”，让孙道敏的逐渐成为社区有名的“调解能手”。
也正是因为孙道敏协调矛盾时用心、诚心，社区居民遇到各种纠纷，都愿意找他上门去评理。前段时间，社区居民老吴去世，结果引发了一连串家庭遗产纠纷。原来，老吴多年前离婚，唯一的儿子小吴一直由前妻带大，老吴从不过问。他去世以后，姐姐妹妹操办丧事时，要求小吴到场。30年没联系的亲戚突然找上门，小吴很不情愿，坚持不参加丧礼。
孙道敏介入调解后，对小吴动之以情晓之以理，最终说服小吴出席丧礼，并按照儿子的礼节及当地风俗为其父送终。随后，双方又针对老吴遗产继承一事再次发生纠纷，甚至准备大打出手。孙道敏再次介入调解，从法律规定、人情世故等多方面协调，最终双方化干戈为玉帛，就继承遗产达成了一致。
6年来，孙道敏主持协调的社区纠纷，总数达上千起。因为在社区民警岗位上的优异表现，孙道敏先后荣获“全省公安机关优秀共产党员”、“全市人民满意警察”，3次荣立个人三等功，多次荣获全市优秀社区民警和社区工作能手，他负责的龙津警务室更是被评为全省一级社区警务室。
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