常熟市婚姻登记处“五项制度”做好婚姻登记工作

      常熟市婚姻登记处始终坚持把当事人是否满意作为追求的目标，围绕优质服务、规范服务、满意服务，积极采取有力举措，建立完善“五项制度”，进一步规范婚姻登记工作。

      一是建立婚姻登记员轮岗制度。婚姻、离婚登记，颁证等岗位，有序安排轮岗，使登记员都熟悉各岗业务，成为多面手；二是完善婚育服务中心部门负责人联席会议制度，互通情况，将容易造成部门管理空白的工作，落实相关部门，做到“专事有专人，专人有专责”；三是建立合理的奖惩考核制度。制定有可操作性的职工考核办法，重点考核工作质量、服务态度等，年终与职工奖金挂钩，充分调动职工的工作积极性；四是建立周六值班制度。通过调休，轮岗等方式合理调整工作时间，在保证职工合法权益的前提下安排工作人员周六值班，方便了群众、服务了百姓。五是完善政风行风监督制度。聘请5-7名婚姻登记社会监督员，明确监督内容、方案等。同时，不定期开展婚姻登记情况民意调查，以使婚姻登记工作置于社会的监督之下，不断改进工作，提高登记服务整体水平。