南京市妇幼签订患者信息保密协议 设浏览权限

2014年以来，南京市妇幼保健院共接到12345政务热线反映市民怀疑医院泄露患者信息的工单6件。多数投诉反映的是，孕妇在出院后，接到各种商家以“市妇幼”名义推销产品的电话。

市妇幼保健院相关负责人介绍，个人信息保护工作，是一个复杂的社会问题，也是广受关注的热点问题。病人信息保护需要全社会多方位的关注和参与。

目前，市妇幼保健院已经出台多项举措，保障就诊市民个人信息安全。

典型事件回顾  孩子出生才两个月，就有商家联系上门

今年11月10日，市民张女士致电12345反映，她在市妇幼保健院出院后，接到了要上门来给刚出生的宝宝剃除胎毛的电话，她怀疑是医院泄露了自己个人信息。

接到投诉后，市妇幼立即进行了调查核实。

原来，张女士的宝宝出生快一个月时，接到了一自称是市妇幼工作人员的电话，称其可以上门为宝宝免费剃胎毛。张女士同意了。很快，有人上门为张女士的宝宝剃除了胎毛，并留下一张“呵婴贝服务中心”的名片。

可事情的发展并不是想象的那么简单。后来，张女士又经常接到一些商家打来的推销摄影服务、推销奶粉等的电话。于是张女士怀疑是医院泄露了她的信息。

11月11日，市妇幼致电给张女士留下名片的“呵婴贝服务中心”，可是电话不是占线就是无人接听。

“在此情况下，我们建议张女士报警，请警方调查处理，院方将全力配合。”院方告诉记者，与此同时，医院请张女士回忆是否在别处留过个人信息。经张女士回忆，其曾在超市购买优惠“尿不湿”时登记过手机号码。

随后，院方将此事件向管辖区内的朝天宫派出所进行了反映。警方表示，由于投诉人接到诈骗电话后，有所警惕，未发生诈骗事实行为，无法立案处理，但可以对相关单位提出警告，并提醒市民谨慎保管好自己的个人信息。

据院方介绍，孕产妇在怀孕生产过程中，如在社区建“小卡”，在医院产检、生产，产后社区体检，接种疫苗，自助选择商业性“妈妈班”课程，购买母婴用品等各个环节，个人信息均有可能被泄露。

“作为公共服务的一个环节，我们医院始终要求要严格遵照卫生部《医疗机构从业人员行为规范》，着力防范，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益。”该院有关负责人介绍说。

院方举措  签订患者信息保密协议，设置浏览权限

针对患者反映的信息泄漏事件，市妇幼保健院高度重视，出台了四项举措，完善医院信息保护工作机制，加大患者信息保护力度。

“首先是加强信息安全源头管理。”院方行风部门负责人介绍，医院在信息管理流程上，区别不同岗位的员工，设置了相应的患者信息浏览权限。患者信息在医院诊疗场所范围内因诊疗需要留下后，由相应科室负责人或医务人员通过账号密码登录方式方可浏览。同时，设置了跨区浏览权限。如非工作需要，医务人员无法跨管辖区域浏览患者信息。院领导还与所有科室负责人、全院工作人员签订了保密协议。

完善自查自纠和定期核查机制，是院方加强管控的第二个举措。“保障患者信息安全，责任在科室，责任在每一个医护人员。”院纪检部门负责人说，医院将定期对相关业务科室进行巡查，发现问题或接到患者诉求后，深入调查核实，立即督促整改。对泄露信息的责任人，将予以严肃处理。

在医院重点区域设置告示，提醒就诊的市民增强信息保护意识。“凡是有可能记录下产妇及家属个人信息的地方，目前均有医院制作的温馨告示牌或纸质告知书，友情提醒患者及家属，谨防信息泄露。”院纪检部门负责人说，同时，针对个别不法商家冒用医院名义的侵权行为，院方将用法律武器维护医院合法权益。