如皋市安置小区物业服务取得成效

西城花园是由市政府建设的动迁户安置小区，位于如皋市如城街道城西社区。总规划用地面积为5万㎡，总建筑面积14万㎡，拥有建筑12幢，住宅747套，地下停车位357个，营业用房30间，公共活动会所三处计1000㎡。目前665户居民入住，30套营业房出租经营。

        2012年6月通过招投标程序，由江苏正大物业服务有限公司进行管理，由如城街道、城西社区居民代表与物业企业签订物业服务合同。2012年7月份小区交付使用，同年底办理入住手续。小区物业管理工作按照“树样板、规范化”的要求开展，做到管理到位，环境整洁，设施完好。居民与物业公司关系和谐，物业缴费率达90%，今年已申报创建南通市优秀住宅小区。

西城花园的收费标准经由如皋市物价局核准，小高层1.20元/㎡，高层1.45元/㎡，非住宅用房为0.80元/㎡。为减轻居民负担，经如城街道协调，建设单位将营业用房以成本价2360元/㎡出售给城西社区，城西社区将部分出租收入贴补物业服务管理费用。安置户的实际收费标准为0.5元/㎡，物业服务和贴补经费使用情况由城西社区进行监督。

物业公司注重提高服务质量，尽力为居民提供帮助，努力与居民建立良好的服务关系，让居民积极配合，服从管理，维护小区良好的环境。在城西社区大力支持下，物业服务企业对建设单位未完成的基础设施建设予以完善，增设了公示栏、道路指示牌、健身器材，对小区绿化进行了整治，建立业主公共会所。安置户没有了农田，但农具舍不得丢，物业公司在小区内设置了一处场所堆放，以后逐步淘汰，此过渡措施让安置户从心理上能够接受，同时又保持了小区整体美观。对安置户提出的合理要求予以满足，例如：水电维修、停车服务等。

西城花园小区居民以农民为主，公共意识薄弱，从没有缴纳过物业费。集中居住后，首先要加强教育和引导，促进居民生活观念和习惯的改变。物业公司与社区、业主代表共同制定小区管理公约，严禁在小区内乱种植、乱堆放、乱搭建、乱拉晒等。一经发现“四乱”行为苗头，就立即阻止，严防死守，从初始起就关紧脏、乱、差的“闸门”，始终保持小区整洁美观有序。其次向居民积极宣传缴纳物业服务费的意义，在小区公示物业服务收费标准及社区贴补额度，不仅阳光收费，还让居民知晓到街道社区给予的物业“福利”，让居民明白缴纳物业费是集中居住方式的必然产物，是每个业主应尽的义务，物有所值，费有所用，从而促使居民积极缴纳物业费，保证小区物业服务长效。（南通市房管局）