如皋市司法局民意调查收集制度化

日前，如皋市司法局结合司法行政工作实际，出台民意调查收集实施办法。

一是分类收集信息。在法律援助、人民调解、社区矫正和公证处等窗口部门设立民意观测点，利用意见箱等形式收集群众反映的问题和建议；广泛走访调查，各民意观测点及时建立满意度调查工作台账，掌握群众满意度动态变化，及时化解矛盾；开通热线电话、微信微博等网络调查方式，广泛征集群众意见建议。

二是加强业务建设。通过开展法律援助进乡村、社区、学校、机关、企业、公共场所活动，加大法律援助力度，强化法律援助管理水平；强化社区矫正管理，依法履行社区矫正规定程序，完善社区服刑人员和刑释解教人员资料档案制度建设；排查到位，做好人民调解工作，将矛盾化解在基层。

三是加大宣传力度。在各观测点安排一名民生工作信息报送员，负责有关民情调查材料资料的收集整理，每月22日前完成并报送基层科；打好司法行政宣传组合拳，在“普法邮路”、“普法快递”基础上，邮寄发放普法邮品，利用“集中宣传月活动”以电视、广播、移动短信平台、法律宣传车进行司法行政职能大宣传，扩大宣传效应。

四是强化检查工作。加大对基层司法所、律师事务所、法律服务所、法律援助工作站、公证处和机关各科室的查岗查勤，切实解决群众办事找不到人和办事不热情等问题。严格实行痕迹管理和通报制度，将群众满意度调查利用电话访问等方式进行督查，对督查结果进行通报，并督促整改到位。