南通：如皋居保多举措确保“四个不出村”常态化管理

　　如皋是南通市率先实现居民养老保险参保登记、权益查询、个人缴费和待遇领取“四个不出村”全覆盖的地区。为确保“四个不出村”服务常态化，持续给老百姓提供便捷服务，今年以来，如皋市采取了以下措施：

　　制订统一的操作规程及服务公约，要求所有业务必须按规定办，按流程走。

　　设计参保人员花名册、续保缴费人员花名册、取款服务、政策咨询记载表、群众意见簿五本台账，要求平台人员在服务的过程中做好记录。

　　编制镇“四个不出村”助农取款业务月报表和村 “四个不出村”助农取款业务月报表，要求镇、村按月上报，及时了解工作进度。

　　对于老弱病残、行动不便的参保人员，提供上门服务。只需提前预约，镇居保平台就会组织工作人员送服务上门，解决他们的实际困难。

　　建立劳动保障协理员日常管理机制。要求协理员每月到村（居）服务不少于三个工作日，每月制卡数不少于应办未办的10%，每月刷卡量不少于已办卡的10%，按季度考核；每季度在服务对象中抽3-5名人员进行电话随访，了解工作人员的服务态度以及服务对象的满意程度，不断提升工作人员的服务水平；在各村（居）服务场所，设立意见箱，定期整理意见及建议，发现问题及时整改，逐步完善居民养老保险便民服务工作措施。