如何放心购？盘点“双十一”网购警示

　　 》》什么威胁账户安全？

　　 1、山寨支付App

　　山寨淘宝App等恶意软件也开始增多。山寨支付宝App与支付宝钱包看似一样，打开后会要求用户冻结支付宝，并提示输入姓名、身份证号、银行账号、密码等信息，一旦用户提交，这些信息会立即发送至骗子的手机中，然后利用这些信息更改支付宝密码，盗刷用户资金。

　　 2、钓鱼网站

　　在打开看上去是“淘宝”或者是“京东”的网站的时候，网友可要小心很可能并不是真正的淘宝或者京东，而是一些钓鱼网站。打开网站时，除了留意网址外，仔细看看该网站是否具有“可信网站”标志是一个不错的辨别方法。

　　 3、二维码植入病毒

　　有些诈骗是通过让受害人拍摄一个二维码，然后将手机支付病毒安装至用户手机后，利用支付宝手机支付发起购物或转账，然后手机支付病毒窃取用户手机支付短信验证码，并拦截此条信息，从而盗刷用户资金。安装手机安全软件可以有效识别和拦截诈骗短信，诈骗电话和钓鱼网址，并可查杀手机支付病毒。

　　 4、淘宝中奖短信

　　互联网安全专家提醒，淘宝中奖诈骗短信都是以淘宝十一周年抽奖为由，诱骗用户登录钓鱼网站，让用户登录钓鱼网址输入自己的个人信息及银行账号、密码，不法分子再利用盗取的密码信息实施盗刷银行卡等犯罪。此外，还可能以缴纳领奖保证金、税金等为由诱骗用户将钱打到骗子账户中。

　　 》》什么打扰了“放心”收货？

　　 1、 “银行转账”短信

　　首先找借口让你用网银转账给卖家，然后卖家又故意用网银把账转还给你，接着让你再转一遍账给他。这个过程中，当你收到卖家网银转账给你的短信时，要特别注意，这些骗子会故意输错卡号中的几个数字。短信在转账发起时发到你的手机上，但银行终端经过审核会发现账号有问题，转账不成功。因此，手机收到银行提示短信时，首先要核实是否是银行发来的信息，其次要核对好自己银行卡的余额，核实资金是否入账。千万不要粗枝大叶，给骗子留下可乘之机。

　　 2、“假”快递员

　　骗子不仅是隔着电话诈骗，而且开始“上门服务”了。不少网友会选择货到付款，骗子们便瞅准了这个可乘之机，从非法渠道买来一些购物信息，然后估摸着货物送达的日期，伪装成快递员去送货。只要买家没有开箱验货，或者验货不仔细，他就可以蒙混过关，有网友因此上当，本来买的是iPhone，打开发现竟是个模型。因此，网购时一定要选择正规的、有良好信誉的商家，一些无良商家或者管理有疏漏的店铺很容易将买家的个人信息泄露。同时，网购选择货到付款，一定要当面验货。

　　 》》网购纠纷真“恼人”，记住这些

　　 1、 7天无理由退货不是“无条件”退货

　　政策：网购7天无理由退货的消法新规并非无条件退货，退换货还必须不影响“二次销售”。怎样算“不影响二次销售”，在认定标准上，消费者并没有主动权。因此，一旦酿成纠纷，势必会涉及举证问题，消费者应当保留好发票、购物凭证等证明，截屏支付宝付款记录、旺旺聊天记录，收集卖家身份信息，以备维权所需。

　　 2、交定金前和卖家充分沟通

　　“定金”可以视为是双方就买卖行为的自行约定，如果“非卖家责任，定金恕不退还”，“预售商品不享受7天无理由退货”，如果硬要靠上是“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”兜底条款的适用，最起码商家应该做到给消费者一对一说明，满足消费者的知情权。建议消费者“双十一”选购预售商品前详细阅读相关条款，交定金前最好和卖家充分沟通，了解商品购买风险再下单。

　　 3、维权不用怕找不到卖家

　　一纸诉状将卖家告上法庭，要求赔偿，可是却无法提供卖家的正确联系地址，导致法院传票无法送达的状况将不复存在。今年3月新消法实施后，如果网络交易平台提供者不能提供侵权的销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。

　　 4、消费证据一定要保留

　　实际购买到的商品并非自己想购买的那款，将卖家告上法庭时，却发现无法证明自己当时向卖家表明要买的是哪款。法官建议，消费者一定要注意证据的保留收集。在购物时要向商家索要发票、购物凭证等证明，以便发生纠纷时能充分举证。网购时要认真阅读低价、折扣产品信息，通过旺旺等聊天工具保留交易记录，收到货物要当场验收，若出现毁损等情况，注意拍照保留证据。