如何才能高效购买春运火车票

中国江苏网12月9日讯 12月7日起，乘客可以通过互联网和电话购买春运首日（2015年2月4日）的车票。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。据悉，2015年全国铁路春运从2月4日开始至3月15日结束，共40天。如何才能高效购买春运火车票，昨日，记者采访了盐城火车站党总支书记周立超。

新规：开车前15天以上退票不收退票费

自12月3日起，铁路部门执行新的退改签规则，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

乘客无法确定放假日期，可以先“占票”，初步确定返乡日程，把相近几天的车票都抢回家，确定放假日期后，再退掉多余车票。

此外，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是：开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次，但只能在票面发站办理改签。

周立超特别提醒广大乘客：改签后的车票乘车日期在春运期间（2015年春运期间为2月4日至3月15日）的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准（20%）核收退票费。

乘客多关注临客，会买到意想不到的好车票。铁路部门春运会开行多趟临客，其中有很多是直达车、特快车和高铁列车。而春运高峰期，铁路部门还会根据客流增开两日内发车的计划外临客，这部分列车一般不受关注，抢票难度也大大降低。

60岁以上网购车票 优先坐下铺

今年，为方便老年旅客乘坐卧铺出行，12306的网络售票系统进行了优化调整，在车票足够富余的情况下，该系统能自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。

一直以来，老人想要买到下铺，只能到火车站的售票窗口或代售点，通过人工操作进行选择。周立超说，“12306网络售票系统的优化调整，使得60岁以上老年旅客在网上购票时可优先被安排下铺，如果系统遇到多人同行的大订单，还会自动分配相邻座位。”

同时为了防止黄牛囤票倒票，一名乘客一天最多只能取消3次订单，否则账户将被冻结，第2天才能恢复。所以，需要预定多张车票的乘客，尽可能在下单后45分钟内完成支付，以免被冻结。

购买火车票出行常见问题应对策略

火车票丢了怎么办？

春运高峰日出行，人潮汹涌，丢失火车票是常有的事。周立超说，如果丢了火车票，请您别着急。在不晚于票面发站停检前20分钟，到车站售票窗口即可办理挂失补办手续。

具体程序为：在售票窗口提供购票时所用身份证原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。经车站确认无误后，按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，即可进站乘车。乘车时，向列车工作人员申明，到站前，列车长确认该席位使用正常，开具客运记录。在到站后，24小时之内，凭客运记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票手续和收手续费。

身份证丢了怎么办？

身份证丢了，旅客可以到车站铁路公安制证窗口，办理临时乘车身份证明。需要携带一寸照片一张，同时出示能证明本人身份的证明信，内容包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息并加盖证明单位公章。

取票方式要记清

网络取票：凭乘车人身份证到车站售票窗口或车站自动售票机上办理换票。电话订票：凭乘车人有效证件到任一车站窗口或代售点换取。取票时间：当日十二点前订票可第二天十二点前取；当日十二点后订票于次日24点前取票。 学生票取票：应用身份证和附有学生火车票优惠卡的学生证，到装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

具体以车站公告为准。