女孩国际航班遭"性骚扰"续：东航负责人来南京当面致歉

　　交汇点讯　南京女孩小燕(化名)在回国的班机上遭遇性骚扰事件，今天(19日)下午东方航空公司服务管理部负责人专程来到南京，慰问受害大学生小燕，并代表东方航空向小燕致歉。

　　“我代表公司向您表示歉意。”东方航空公司服务管理部副总经理陈捷表示，经过调查，5月9日加拿大多伦多飞上海的MU582航班起飞六个小时之后，飞机乘务员收到小燕的求助。“据她反映，前面一个疑似印度籍的外籍旅客，在飞机上看不雅的视频，同时对她有一些性骚扰的动作，我们乘务员得到他的反馈之后非常的重视，因为投诉的当事人是一个年纪比较小的留学生，而且是个女孩子，我们乘务员陪着她到她所坐的位置去，当乘务员抵达现场的时候，发现她所述的这个旅客已经进入了睡眠的状态。”陈经理表示，由于涉事的外籍男子处于睡眠状态，且没有拿着手机，乘务人员就没有直接与其核实小燕的性骚扰投诉，选择了确保小燕安全的前提下，全程对外籍男子进行关注。由于该男子之后并未再有性骚扰行为，同时小燕又没有明确的报警意愿，飞机乘务人员也就未采取其他措施。

　　陈捷副总经理介绍，“从我们航空公司服务提供者的角度来讲，我们通常是在掌握一定证据的情况下才能有所应对，经过我们确认，事发当天的情况除了当事旅客的口述，没有其他任何的旁证能够证明发生了这样一件事情，所以作为服务提供者我们就比较被动，我们无法主动提出报警，毕竟我们是服务提供者。”

　　最终，小燕接受了东航方面的道歉，并且表示将和东航一起配合上海警方的调查，追究外籍男子的责任。航空界人士认为，这次事件反映出机组人员缺乏维护乘客安全的意识。根据我国航空相关规定，飞机飞行期间全程禁止开启手机。乘客有类似遭遇时，取证难度很大，但并不意味着没有技巧可寻。专家认为，机组人员处理欠妥，乘客机上取证需有技巧。

　　东航方面也表示，乘客如果有类似遭遇时，也可以通过大声斥责的方式获得证据。如果小燕受到骚扰时能够能直接站起来，指着这外籍旅客说“你想干什么”，哪怕你说中文，周边旅客都能看见，当时乘务员也离她很近，直线距离只有两米左右，他们立马能发现当事的场景，对后续的处理也会非常有帮助。

　　交汇点记者 卢斌