3·15大型广场咨询活动昨日举行

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　　江南时报记者秦怀珠　摄

　　昨天，江苏省暨南京市2015年纪念3·15国际消费者权益日大型广场咨询活动，在南京城建规划展览馆门前广场隆重举行。为突出贴近基层、贴近市民、贴近生活，今年的广场活动与往年不同，不专设主席台，不搞开幕式。昨天的活动中，江南时报展台接待近百人咨询和投诉，其中市民潘先生的“一块钱官司”引人关注。

　　江南时报记者张旭实习生盛阳

　　通讯员江晓俊王芙蓉

　　“掌上消协”开启 市民争当维权志愿者

　　昨天上午9点多钟，城建规划展览馆门前广场上挤满了人，消费维权志愿者招募展区更是人满为患。据现场工作人员介绍，开场不到一个小时，就有几十名热心市民领表申请做消费维权志愿者，这些参与者大多数是退休的老年人，有大量的时间参与消费维权。报名结束后，所有报名的志愿者将获得一枚印有特殊图标的徽章和一顶帽子。江苏省工商局有关领导还为志愿者代表佩戴徽章，并向志愿者代表赠送队旗。

　　昨天上午10点，“掌上消协”也在现场正式启动，并发布了2015年南京市消协一号消费警示“网络团购须谨慎”。据介绍，“掌上消协”是由南京市消费者协会打造的公众微信服务号，它的开通加速推动了消协维权工作数字化的进程。过去，一提到3·15，大家都会想到传统的电话维权，日常遇到消费维权立刻就会想到电话拨打3·15热线。而“掌上消协”平台是一个24小时在线的维权窗口，是广大市民的又一条维权渠道。消费者随时随地可以通过手机、电脑等互联网终端设备进行投诉维权、法规学习、消费监督和消费维权，而经营者也可以通过“掌上消协”受理投诉、提供诚信服务等。

　　近百人向本报投诉 一块钱官司引人关注

　　昨天的活动上，媒体展台也备受关注。从上午9点半到下午1点，江南时报展台接待近百人咨询和投诉，希望得到消费维权的占大多数。其中市民潘先生的“一块钱官司”引人关注。

　　消费者潘先生投诉称，去年年底在新街口某电器商场购买了一部iPhone6，当时售价5688，结账时，潘先生发现账单上多了200块钱，店员告知潘先生多收的199元是延保一年的费用。但当潘先生追问剩下的一块钱是什么明目？店员却没有给出回应，只是承诺潘先生可以退回200元或者退货。

　　潘先生认为，哪怕只是一块钱，该商家的行为也涉嫌欺诈消费者。潘先生说，按照新消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。潘先生对于该电器商城多收的一元钱，要求按500元的赔偿并且退货处理，但遭到商家的拒绝，随后，潘先生找到有关部门进行维权，工商与消协也介入此事，双方无法调解达到一致。潘先生一气之下，将该电器商城告上法庭，这场“一块钱”的官司将于本月24日开庭。

　　潘先生说，他这样做就是要给这些不良商家一个打击，也想通过此次3·15广场咨询活动，告诉消费者该如何维护自己的合法权益。

　　现场维权呼声高 消协提醒理性维权

　　昨天上午10点30分左右，数十名业主手举白纸牌，拉开“景枫欺诈、拒绝赔偿”的条幅，出现在活动现场。据了解，他们2014年购买了该房地产开发商在江宁的一个楼盘，合同上注明2015年2月交房。但到了2月份开发商又延期到3月交房，结果至今仍没有拿到房子，现在开发商又称因为施工进度问题，要延期到今年8月交付。业主们要求开发商按照合同赔偿违约金，多次交涉无果，于是才来到3·15活动现场寻求支持。

　　一个多小时后，众业主情绪激动，纷纷爬上临时舞台要求开发商出面解决，活动现场出现混乱，所幸民警及时赶到，场面才控制住。

　　一波未平一波又起，业主们离开后，数十人组成的维权团队又爬上舞台，他们投诉的是南京一家通讯运营商乱扣费、断网限速等一系列侵害消费者权益的问题。

　　南京市消协有关人员表示，市民维权应该采取合法有效的维权方式，不要采用过激行为。