花费7000多元美容店祛斑 脸部过敏起争执

“我在一家美容店祛斑，没想到脸上变红、痒、干，还掉皮。我找到美容店要求退款，对方不理不睬。请你们帮助主持公道。”近日，西来镇居民马女士向12315举报投诉中心寻求帮助。

马女士介绍，今年3月至6月，她在新港城一家美容店花费7000多元祛斑后，脸部出现过敏现象。为此，她前往上海一家医院治疗，医生告知她皮肤角质薄，不适合用美容店的祛斑产品。回靖后，她找到美容店店主要求退还本金，不料遭到拒绝。美容店店主称，祛斑美容需要一个过程，不可能立竿见影。店内使用的产品不含特殊成分，认为她在美容疗程尚未结束时，就以效果不好、面部不适为由要求退款，是无理取闹。双方就此事争论不休，越闹越僵。“我的脸不但没变美，还差点毁了容。”马女士越想越生气，要求美容店退还本金，并进行赔偿。

市场监管局港城分局工作人员接到求助后，立即展开调查。经调查，该美容店证照齐全，具有美容服务资格，服务过程中所使用的美容产品经检查也未发现存在问题。而马女士所说的经上海某医院医生诊断被“毁容”，却没有相关的法律认可的诊断书。随后，经市场监管部门的多次协调，美容店最终补偿马女士2500元。