无锡地税纳服部门推行局长“驻点”服务制度

　　近期，江苏省无锡地税局纳税服务局（第一税务分局）正式推行局长“驻点”服务制度，所有局领导按照规定的时间赴各自“驻点”区域开展服务，与纳税人沟通、与干部交流，进一步掌握厅点实情，帮助解决运行困难。

　　目前，无锡地税纳税服务局所辖办税服务厅点分布10个区域，相对而言，人员沟通管理、实体运行情况掌握都存在一定困难和不便。为进一步转变工作作风，有效掌握各厅点的第一手资料，该局从“多沟通、明实情、化矛盾”的角度出发，出台了局长“驻点”服务制度。按照规定要求，该局所有局领导在每月10日到各自“驻点”的厅点区域开展服务，主要职责是指导、监督各项办税服务工作，及时、有效处理突发事件，认真倾听纳税人意见建议，与一线干部职工开展谈心谈话活动，所有活动内容都通过专用台帐予以记录。同时，该局实行流动“驻点”机制，以季度为时间节点，尽量确保每位局领导与各厅点、全体干部能够轮动接触，便于掌握全局情况，提高决策的科学有效性，同时也为干群大交流、营造和谐工作氛围奠定重要基础。