靖江地税四项举措打造“四全”纳税服务品牌

　　今年以来，泰州市靖江地税局以“目标引领、品牌推进”为抓手，提出了“全覆盖、全方位、全区域、全过程”的四全纳税服务品牌。旨在通过完善机构、健全机制，明晰和履行好各部门的纳税服务职责，让“全员服务”的理念在每个地税干部心中扎根，构建纵向互动、横向互通的纳税服务新格局，为提升纳税人满意度和助推地方经济发展作出贡献。

　　一是完善机构设置，构建纳服联动机制。成立“纳税服务联动指挥中心”，构建以“指挥中心”为全局纳税服务核心领导机构，各部门（单位）积极参与的齐抓共管、共同推进的纳税服务联动机制。明确部门职责，对咨询辅导、涉税事项办理、信用等级评定、投诉举报、大企业服务以及纳税服务需求等工作明晰各部门、各环节须履行的纳税服务任务。将纳税服务事项纳入责任化、流程化、绩效化管理，实现纳税服务工作全员参与、全程服务、全面联动。

　　二是响应纳税需求，保障纳税合法权益。定期开展第三方纳税人需求和满意度调查，从税法宣传、咨询辅导、办税服务、涉税事项办理、税源管理、税务稽查、法律救济等方面设置问卷，全面客观地掌握纳税人需求，并据此更新服务管理理念；关注纳税人诉求，及时处理投诉举报，合理满足纳税人的正当需求，切实维护纳税人合法权益，真正建立起以纳税人需求为导向的纳税服务体系。

　　三是创新服务方式，提升纳税服务质效。将创新服务手段融入到各项税收管理工作中去，推行“区域通办”，开展“小班化”辅导、“订单式”培训，做到辅导因人而异；深化国地税联合办税，实现联合办证、联合定额、联合评定、联合代开发票、联合政策辅导、联合税务稽查、联合信息共享、联合权益保护以及联合风险防控、联合税收分析等十项合作，实现国税、地税、纳税人三方共赢；拓展“互联网+”领域，关注泰州地税微信平台、设立纳税服务QQ群，推进网上办税、自助办税，实现互动式征纳沟通，打造“智慧税务”，以创新的服务提升社会满意度。

　　四是开展系列活动，实现税企共赢目标。围绕征管改革和政策落实统筹全局纳税服务工作，开展“民生地税马洲行”、“三问三送”、“服务地方发展十大行动”等系列活动，持续做好宣传、运行、法律救济工作；对拟上市企业进行调研走访，帮助企业规范财务行为，梳理涉税问题，为企业上市保驾护航；对重点企业，提供特色定制服务，定期问需问计，以最大的限度和诚意开展政策辅导和税收服务，帮助企业做大做强；对稽查企业，做到“查前辅导知心，查中解释舒心，查后建议暖心，专项检查细心，重大案件用心，来信来访耐心”，帮助企业规范纳税行为，在取得规范纳税长期效应的同时维护税法尊严，实现税企互利共赢、共同发展的目标。