盐都地税“四零服务”做好便民办税“加减法”

　　今年以来，盐城市盐都地税局以“便民办税春风行动”为契机，进一步简政放权、转变职能，以“四个零”为目标着力做好便民办税“加减法”，实现纳税服务提速增效。

　　一是宣传辅导“零死角”。通过涉税信息月报、各类媒体、发放宣传资料等多种形式，广泛开展税法宣传，借助微博、微信等新媒体，与纳税人开展在线互动；采取纳税人学堂定期培训、涉税事项专题培训、随到随学式辅导和纳税人之家活动等方式，全方位、多层次地开展纳税辅导，构筑起全面、实效、零死角的宣传辅导架构，为纳税人办税加力提速。

　　二是办税流程“零拖拉”。在办税服务厅设置咨询辅导、税务登记、综合服务三类窗口，实行导税服务、首问负责制、一次性告知、一站式（一窗式）服务、限时办结、延时服务和预约服务等多项服务制度；落实《纳税服务规范》，通过全面清理报送资料、推行“免填单”服务等举措为办税环节减负，让纳税人驶上办税途径“快车道”。

　　三是税收执法“零失误”。组织税务人员学习《行政处罚法》、《税收违法违纪行为处分规定》等相关法律法规，不断增强依法行政、违法必究的意识；通过设立风险监控、风险应对、纪检监督等岗位，加大对税收执法的监督检查，并公开办理涉税事项的时限、步骤和方法，及时受理纳税投诉和监督电话，有效防范“吃拿卡要报”等为税不廉行为发生的风险。

　　四是真心沟通“零距离”。以纳税人需求为导向，积极倡导文明服务、优质服务，建立纳税服务信息联系机制，准确把握纳税人个性化、多元化和行业化的不同办税需求，通过开展“地税开放日”、“三服务”等活动平台，主动与纳税人沟通，拉近税企距离，密切征纳关系，为纳税人提供规范、便捷、高效、文明的纳税服务。