淮安地税“四个到位”扎实做好“金三”上线纳服工作

　　国庆之后，“金税三期”正式上线，受系统切换导致前期业务积压和房地产交易活跃等因素影响，前来淮安地税办税服务厅和市政务中心地税窗口办理灵活就业者缴纳社保费、房屋交易税收等业务的市民人数激增，市政务中心地税窗口仅10月8日一天就放了800多个号，地税窗口全体人员中午不休息、晚上推迟下班至8点为市民办理业务。该局通过“四个到位”，积极应对办税高峰，保证了办税服务平稳有序开展。

　　一是窗口人员配备到位。从县（区）局办税服务厅抽调业务骨干，充实市区办税力量，进一步增加办税窗口；加强对抽调人员的工作考核，确保抽调人员招之即来、来之能战；设置办理过号业务窗口，有效缓解纳税人办税长时间排队等候问题。

　　二是业务流程衔接到位。以问题为导向，对签订“四方联网”协议、纳税鉴定、简易行政处罚等业务进行深入论证，根据当前办税需要及时修改工作流程，涉及软件系统修改的问题及时向省地税局相关部门反馈，进一步厘清工作职责，落实工作责任，提高工作效率。

　　三是值班要求落实到位。严格落实值班要求，市局领导带头值班，部门负责人不能按期值班的明确代班负责人，征科处明确专人轮流在政务中心进行驻点指导，该局主要负责人10月8日、14日、18日三次到办税现场进行督导调研；健全完善问题收集和反馈机制，值班领导和值班处长主动收集问题，及时提交相关部门研究解决，重大问题直接向市局主要负责人报告。

　　四是保障措施跟进到位。配齐配足新增办税窗口所需的电脑、打印机等办公用品；妥善安排好中午加班人员、县区（局）抽调人员的食宿等问题，切实解决工作人员的后顾之忧。