苏州园区地税升级改造办税厅 进一步提高纳税服务精细化水平

　　今年下半年以来，江苏省苏州工业园区地税局根据纳税人需求，充分借鉴吸纳其他企事业单位办事大厅的优点长处，对该局办税服务厅进行了全面改造，竭力为纳税人塑造安静舒适的办税环境。

　　一是调整厅点功能区，设置导税区、咨询辅导区、自助办税区、填单区、等候区，明确每个区域的功能，使区域功能更为突出。二是关闭叫号声源，统一使用蓝底白字屏幕叫号，设置X展架提醒“过号重新取号”，营造安静、庄重的办税环境。三是撤除办税等候区沙发设置，将靠背椅更换为吧椅，自助办税区电脑桌改为站立使用，使办税大厅形象更为简洁清晰。四是依据暖色光能使人宁静的灯光理论学，将大厅部分冷色光源更换为暖色光源，使大厅色彩更为柔和，有助于营造温馨的办税环境。五是统一设置公柜、私柜，要求员工将章戳、票证、发票等各类工作用品统一放置在公柜中，配备桌面资料架，各类涉税业务资料分门别类入架，窗口形象统一、便于档案人员快速收取。

　　截至11月底，该局办税服务厅28个窗口共办理涉税事项50.56万笔，日均2227笔，人均每天88笔；平均等候时间缩短至4分钟。