苏州地税全面启动系统操作要点培训 按岗分设突出实效

　　近期，江苏省苏州地税局在全市范围内开展大集中系统及其配套辅助系统日常操作要点培训工作。自7月6日起，该局按照岗位定向和操作实用的原则，结合工作计划，分批组织了市区各分局、市级机关全体干部以及党组局二级培训师资力量的培训。通过八场分岗位分批授课，于7月10日完成本轮第一阶段的培训，共计培训约450人次，各党组局由二级培训师资在7月底前各自完成本地培训。

　　本轮培训是苏州地税结合党的群众路线实践教育活动查摆问题和解决问题的一次重要环节，是基层调研和征管例会收集工作需要组织的专项培训。通过抽调各单位业务骨干，结合实际应用需要，对日常业务办理系统操作注意事项进行了集中梳理，突出基础业务办理、通用应知应会、新上线功能的全面掌握三个方面要点收集，汇编《系统业务要点》8万字。培训内容以税户管理为主线，就发票管理、项目管理、个体管理等专项业务管理展开，对纳税服务、税源管理主要业务系统功能操作关键点进行讲解，并结合数据仓库、QC平台等大集中衍生系统的演示，重点对业务数据查询、问题提报处理等应知应会内容进行了全面介绍。本次培训呈现三个特点：一是培训课程针对性强。采用“以岗位实际操作能力因人培训，以岗位实际需求因事培训，以岗位流程推送因责培训”的方式，因人而易，以满足实际工作需求为必要，有序组合课程，对不同的岗位和实际需要，在数据采集环节规则及其关联影响、前台业务办理规则和后续审核要点、通用部分业务数据应用等分别进行了概要讲解。二是培训内容定位明确。立足系统基础功能，培训着重于系统新增、优化功能点，重点分析说明系统逐步增强功能间业务逻辑控制趋势，以及业务规则分批前台链接展现的特点。对修改频度高、修改点分散的功能变动情况进行了归集，针对易错环节，分析错误原因，进行补充提醒。三是培训要点精细化。在保留功能业务规则、流程节点整体说明的基础上，对各功能流程进一步细分。按系统功能分类组织编写操作要点，将注意点精准到具体操作数据项，并补充说明数据项在功能之间的关联提示。操作要点既便于操作人员查找学习，又将有效适应省局程序修改发布，便于今后不断完善。