总台成功推出“3·15” 国际消费者权益日大型互动直播

3 月15 日是国际消费者权益日，广电新闻中心、公共·新闻频道连续第6 年推出品牌节目——“3·15”全媒体大型互动直播《新消费，我做主》。城市频道于上午9 点至11 点，再次推出大型直播节目《维权零距离》。

广电新闻中心、公共·新闻频道《新消费，我做主》直播从上午7 点开始至当晚11 点，贯穿全天各时段，其中主打上午9 点半至中午12 点半、晚间6 点至9 点两大时段。本次直播倡导绿色消费，关注品质生活，突出“食品安全”“网络消费新生活”“绿色健康生活”“消费安全与法制建设”等重点内容。与往年相比，今年直播除了继续保持以往重调查、重服务的特色外，更在分演播室设置、大数据调查、全媒体互动方面有所创新，亮点多多。

  消费大调查一直是“3·15”直播的重头大戏。除了对老年人保健品质量及销售陷阱、旅游市场乱象、售后服务等“老问题”继续发力予以跟踪外，节目组还听取多方意见，开拓性地在农村消费品市场予以关注；节目更针对新消费领域出现的新问题、新现象，推出有关预付卡、微商朋友圈诈骗、众筹等全新内容。

去年直播中表现出色、业已成为节目日常形态的“帮忙巴士环省行”，今年“3·15”再度启程。3 月初，相关栏目便以“帮忙巴士”为载体，围绕消费话题陆续推出系列报道。直播当天，“帮忙巴士”承担了“维权进行时”等内容环节，第一时间与观众、消费者互动。除了权威发布、超级实验室、“据”说消费、现场检测等老版块继续得以保留外，本次直播特别围绕“新消费时代”做足文章，推出“江苏新消费画像”“话说新消费”等内容；另结合直播当日全国两会仍在进行中的特点，以一定篇幅展示了两会代表、委员们有关消费话题的“两会好声音”。

本次直播另一大亮点，是设立了分演播室。利用江苏省放心消费创建办公室、省工商局、省消协联合西祠胡同网站于“3·15”当天推出“3·15 投诉平台”，并在西祠胡同现场设立分演播室。此外，合作方面也进行了一些有益尝试。节目自策划之初便尝试“供给式改革”：针对“新消费，我做主”的年度主题，联手总台节目研发与受众研究中心、江苏电信，为节目量身定制系列数据，调查分析新消费领域特点，以及受众对节目内容的精准需求，使节目更为精准、权威、扎实。

今年城市频道《维权零距离》直播的最大亮点是创新的版块划分形式。“加减乘除”是最简单的数学运算法则，但是，如果“加减乘除”用错了地方，被不法商家隐藏在消费陷阱中，又会给消费者带来哪些困扰呢？在第一篇章“加”中，一位市民就遭遇了“宠物看病诊疗费加价”的问题，由此动物诊疗存在的监管难题也首次被媒体所关注。全国多地电梯事故频发，造成市民安全感缺失，电梯还是百姓值得信赖的生活服务设施吗？难道相关单位对电梯的安保措施做了“减法”？第二篇章“减”，就重点关注了电梯和家电产品的安全质量、使用问题。在餐饮经营中做“乘法”，不仅表现为某些不法商家“乘”了数倍的漫天要价，“养殖变野味”等野生食品的食用、监管漏洞也日益被消费者所关注。最后一篇章“除”，则蕴含了“斩草除根”的意思，食药监部门查处制造假药的企业，卫生执法部门查处不法微整形场所，我们不仅要“除假惩恶”，更要杜绝所有坑害消费者的行为。

  “3·15”前夕，城市频道还委托总台节目研发与受众研究中心，推出《3·15 消费者权益日问卷调查报告》。报告采用线上抽样问卷调查的形式，覆盖了除青海、宁夏、港澳台以外的全国各省。节目针对这份问卷中消费者最关注的维权话题，进行了一一展现和解答。省质量技术监督局、省食品药品监督局、省消费者协会等多个权威部门来到直播现场，联合发布了一系列百姓关心的日常消费品检验抽查结果、执法查处的大案要案，为市民生活保驾护航。《零距离》记者也再次走进权威实验室，为观众演示检验检测的全过程，了解不合格产品的危害。       （祁桦 季节）