国庆消费投诉：强制旅游消费又冒头

　　记者米燕  旅游强制消费又出头。中秋、国庆假期刚过，据昨日市消委会发布的报告显示，假期期间，共接到消费投诉1224宗，比去年同期增长29.9%。 

　　 互联网投诉唱主角 

　　昨日，市消委会发布《2015年“中秋”、“国庆”期间消费投诉情况分析》显示，节假日期间，市区各消委会共接到消费投诉共1224宗，比去年同期的942宗递增29.9%。其中，互联网服务类投诉唱主角，数据显示，此类投诉共429宗，占总投诉量的35%。其中，关于腾讯公司网络服务的投诉有298宗，占总投诉量的24.3%。 

　　市消委会介绍，互联网服务类消费投诉主要反映的问题包括网络游戏用户帐号被封、游戏道具丢失、Q  Q号码被封、微信账号无法登录、微信红包发送不成功等。另外，在消费者投诉中涉及互联网接入服务问题的有102宗，主要反映无法正常上网、维修人员上门不及时等。 

　　 旅游服务类的投诉8宗  

　　近日，山东青岛的“天价大虾”事件引发广泛关注，经营者涉嫌误导消费者消费、价格欺诈的行为让本就备受诟病的旅游消费环境所面临的诚信缺失危机持续蔓延。 

　　今年“中秋”、“国庆”期间，市消委会共受理旅游服务类的投诉8宗，消费者集中反映其在旅游过程中遭遇强制消费。市民曹先生反映，10月1日其在某旅行社以550元的价格报团参加香港旅游，到香港之后被导游带到某珠宝店，要求其购买珠宝，否则就不让上车，将其丢在香港。 

　　市消委会认为，旅行社或导游强迫消费者购买商品，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，消费者有权按照合同约定和《旅游法》主张自身权利。