盐城东台地税构建“四大信息系统”推进智慧化纳税服务

　　今年以来，为了顺应云计算、移动互联信息、网络技术快速发展的新态势，盐城市东台地税局积极探索基于互联网的智慧化纳税服务，大力构建“四大信息系统”，持续增强建设“互联网+税务”的能力。

　　一是构建“需求信息收集反馈系统”，增强互联网+服务的针对性。整合纳税征收管理系统、互联网网站与办税服务厅公共管理服务系统等服务平台提取的信息，应用大数据技术进行综合分析，定位每个纳税人的涉税特征，为其提供有针对性的税收新政和涉税信息提醒，并通过纳税人学堂、纳税人之家等平台为具有共性需求的纳税人提供批量服务来保障服务效果。

　　二是构建“培训辅导信息应用系统”，增强互联网+服务的实效性。系统集成了培训需求、已培训档案、未培训记录、纳税人不良记录等模块，通过系统的应用，将培训辅导由事中延伸到事前、事后，实行对培训辅导信息的数据量化分析和自动筛选，形成首尾相接、循环校验、过程控制的闭环管理系统，并推行分层、分类培训，提高培训的集中度和覆盖面，使培训效果进一步显现。

　　三是构建“微信公众信息交互系统”，增强互联网+服务的便捷性。开通东台地税微信官方公众平台，精心设置办税指南、涉税咨询、友情提醒、预约服务、最新动态等栏目，建立最新政策及时解读制度，避免征纳双方的信息不对称，保障知情权，提高透明度；实行预约服务工单管理，涵盖纳税申报、税务登记、发票领购、项目登记、减免备案、纳税培训等业务，有效疏导办税高峰，增强应急处置能力。

　　四是构建“业务衔接信息交互系统”，增强互联网+服务的长效性。依据大数据分析结果改造内部的服务流程和管理模式，调整服务理念和服务产品，促进线上和线下、前台和后台等服务资源的有效整合；通过“信息交互系统”，做到前后台信息自动推送，第一时间了解前台受理和后台办理的情况以及各自应完成的目标任务，更好更快地实现纳税服务的智能化。