南通市局通州分局“四个到位”依法分类处理信访诉求

一是业务培训到位。通过以会代训、专题培训、分片培训等形式，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的受理范围和法律边界。二是舆论宣传到位。在局门户网站公布法定途径清单和工作规则，在信访接待室张贴流程图，让信访人看得懂、用得了，使信访人的投诉请求走得通、能解决。三是分类处理到位。准确掌握群众信访投诉请求，依照法律规定和文件要求登记、分类、分流、受理、办理信访事项，依法履行职责，把涉地信访纳入法治化轨道。四是联动机制到位。加强与区信访局、法制办和相关业务部门的沟通协调，健全完善会商、转送、跟踪反馈等工作机制，切实解决群众合理诉求。 (李志龙)