扬州市江都区局“四个一”强化食品投诉举报处置工作

29.07.2016 06:38

一是一个机构对外接待食品投诉举报。该局将食品投诉举报的处置作为局重点工作之一，专门设立投诉举报中心，统一负责群众投诉举报接待、受理、交办、催办等工作，形成领导分管负责、中心综合协调、科室互动协作、分局依职办理、上下协调一致的工作机制。二是建立食品投诉举报处置一整套制度。建章立制，对投诉举报的接待交办、办理反馈、催办督办等工作流程进行规范规定，做到分工科学、要求明确、各负其责，努力提高工作效能。三是疑难问题由一套班子负责解决。由分管局长牵头、相关科室参加，深入分析研究处置中发现的重大、疑难问题；针对涉及多个科室的投诉举报，加强科室、分局协同配合；积极向上请示，注重对外沟通交流，适时召开案审会讨论研究，及时提出解决方法，努力保证办理质量。四是法制监督一个“严”字把关。落实案件主办人职责，充分发挥基层分局法制员作用，对投诉举报的不予受理、不予立案、终止调解、销案等重要决定及其对投诉举报人的反馈告知，该局法规科实行全面审查，实施严格监督，保障处置工作的合法性、规范性。 (扬州市江都区局)

本文来源: 食品药品监督管理局

29.07.2016 06:38

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