南京一商城内游乐池连发意外 鼓楼安监局要求暂停运营

龙虎网讯 今年年初，南京一家大型商城在一楼大厅搭建了一个“超级波波池”，供孩子们游戏。

2月3日至2月13日，三名顾客先后在“波波池”里受伤骨折，分别是一名3岁宝宝、两名年轻的母亲。

儿童游乐设施为何屡现安全事故？记者介入调查。

昨天上午，鼓楼区安监部门工作人员到现场调查了解，要求这个危险的“超级波波池”暂停运营。

市民投诉 商城“波波池”里 半月骨折了三人

“我妻子在商城游乐设施中陪孩子玩的时候，腿摔断了，商城至今也没有给出实质性解决方案。”市民庄先生告诉记者。

据记者了解，从2月3日至2月16日，这已经是第三起顾客在该商城波波池里受伤的事情了。

昨天上午，记者来到事发地点——商城一楼，波波池已经关停，入口处挂着牌子：“设施维护，暂停开放。”

记者在现场看到，这是一个大型的游乐设施，像一个缩小的游泳池，池内放满了红白色波波球。

在设施一侧，是一个大型的坡道，高2.3米，三起受伤事件都发生在坡道与地面的交界处。此时，滑梯下方已被金属栏杆围住，上面贴着警示标语：“危险！请勿靠近栏杆。”

虽然该设施已经停运，不少往来的孩子的目光，仍被其吸引。

记者围绕波波池一周查看，没有看到安全提示。

“这里发生好几起顾客受伤的事情了，波波池一直没关，小孙子总是闹着要进去玩，我害怕不让他进。”附近居民刘女士告诉记者，大家对这个波波池是“小孩爱，大人怕”。

●事件回顾 2月3日19:00 3岁男童脚趾骨折

“2月3日晚上，孩子在母亲的陪同下进入商城一楼中庭的波波池玩，第一次从滑道滑下后便大哭大叫，妻子迅速把孩子抱出，我们发现孩子左脚面肿起来了。”市民王先生告诉记者，当时商场收票的工作人员来看了一下，没有其他反应。王先生随后和妻子立刻将儿子毛毛（化名）送到儿童医院外科看了急诊。

检查报告显示，3岁的毛毛左足第1-4跖骨骨折，随后被打上石膏静养。儿子毛毛告诉王先生“下面不平”。2月4日早上，王先生特地去波波池内仔细看了滑道，他发现滑道和地面的接缝处有裂痕空隙，他们觉得毛毛的脚应该是卡在缝隙里，导致骨折的。

2月13日15:30 年轻妈妈腓骨骨折

这起受伤事件发生之后，波波池正常开放，从年前到了大年初六。“13日下午，我和妻子带着19个月的宝宝泡泡（化名）来商城玩，看到了波波池，觉得不错，就带着孩子一起进去玩耍。”市民庄先生告诉记者，入口处工作人员告诉他们，两岁以下的孩子是需要大人陪同的。庄先生回忆，事情大概发生在下午3点半左右。

从事后商城提供的监控录像上可以看到，庄先生的妻子李女士抱着泡泡在滑道顶端坐好之后往下滑，庄先生张开双手在下面接应。庄先生觉得，这样谨慎，安全应该能得到保障了吧。

没想到，意外还是发生了。据庄先生描述，妻子在接触地面的时候，突然一阵刺痛，感觉左腿撞到硬物，随后就是阵阵剧痛。她赶紧将手中的孩子交给庄先生，自己起不了身。

“当时我妻子的左小腿整个都耷拉下来了。”庄先生回忆，他立刻和妻子来到江苏省中医院就诊，诊断结果是，左胫腓骨远端骨折合并半脱位。所幸女儿泡泡无碍。庄先生告诉记者，医生估计，李女士需要卧床三四个月。

事后，庄先生也仔细观察了坡道下方，“下面没有任何防护和缓冲措施，很坚硬，这样的设施太危险。”

2月13日16:30 又一个妈妈腓骨骨折

这起受伤事件发生后，波波池还是照常开放。

“波波池一小时进一批人，我是四点半那批进去的。”市民王女士带着两个孩子，“工作人员说，1米5以下的孩子需要大人陪同，我就陪着他们进去了。”

3岁的花花（化名）是王女士妹妹的女儿，同样考虑到孩子的安全，王女士也是抱着花花走上了滑道。

与李女士一样，在接触到底面的瞬间，王女士感觉左腿碰到了硬物，“被很硬的东西一挡。”由于现场人太多嘈杂，王女士的呼救并没有引起工作人员的注意，她随后在孩子们和别的家长搀扶下，走出了波波池。

“工作人员问了下情况就走了，家人立即打车将我送往了省中医院。”王女士说，医院的检查报告显示左侧腓骨下端骨折，最少要在家休养三个月。

记者调查 三名伤者都提到缺乏防护措施

采访完三名伤者，记者发现，三起事件中，存在不少共同点。

首先，三名伤者都是第一次从滑道往下滑的时候就发生了意外，发生意外的地点都是滑道和底部交接的地方。骨折的位置也基本相似。

其次，三名伤者都提到了波波池底部太硬，缺乏相应的缓冲和防护措施，从高而陡的滑坡滑下，冲击力大，导致骨折。最重要的一点，三个家庭都觉得事后处理太困难。

毛毛的父亲王先生告诉记者，商城开始承认毛毛是在池内受伤，但只愿意承担少部分责任，事后协商过程中，商场代表只愿承担发生的医药费，并无额外赔偿，双方不能达成共识。

泡泡的父亲庄先生告诉记者，由于他们未去商场指定的医院就诊，医药费的赔偿会存在问题。对于妻子因为受伤导致的误工费、营养费等其他损失，商场表示将上报领导，如果符合保险公司规定，商场将积极配合。

花花的姨妈王女士说，她遇到的商场善后人员，其态度更差，“我联系的是商场季经理，他自称是波波池项目负责人。他看了两天监控后说，没有看到我在池中受伤的画面。”

王女士家人随后来到商城，拨打110，在警察的陪同下，很快找到了事发监控。

王女士说，季经理又表示了异议，“他说就算有监控，也不能确定我是在波波池里受的伤，没有证据能证明我不是在去医院的路上受的伤。”

鼓楼区安监局：免费不能免责　要求暂停运营

这个安全事故频发的波波池是否存在安全隐患？在伤者家属的要求下，记者拨通了鼓楼区安监局的电话，卞科长很快赶到了现场。通过现场勘查和监控调看，卞科长表示，当时的现场确实混乱，大人小孩都在其中玩耍，下滑的时候没有秩序。“这是一个简易的游乐设施，不需要前置审核，商家自己保证其运营中的安全就行了。”卞科长表示，没有详细专业的调查，该波波池是否存在安全隐患，他无法当场下定论。

“免费项目不能免安全监管的职责，运营中安全问题要放在首位。”卞科长告诉商场申主管，“发现问题，应该立即疏散人群，关停设施，在排查完安全隐患之后才能再次开放。”

卞科长要求商城停止波波池的运营，找专业人士现场勘查，排除隐患，将具体情况告知安监局。

商城回应：安装运营两批人　也曾做过安检

“我们对项目的安全也很重视，2月3日出事之后，我们暂停过项目，进行过隐患排查。”商城申姓主管告诉记者，2月7日、8日两天，他们曾关闭过波波池，13日发生两起事故后，他们已将波波池关闭至今。

“经过我们调查发现，由于里面玩耍的孩子较多，设施损坏比较严重，比如铺在底部的保护垫，损坏得很厉害，有些是被孩子故意破坏的。”申主管说，设施破坏严重，他们经常维护。

申主管强调，商场是非常关注孩子和顾客安全的，“这个项目是我们商场自己的，我们找专业的团队前来搭建，运营的是另一批工作人员，选择的波波池也是质量很好的，我们也不愿意看到顾客受伤的情况。”

申主管表示，王先生和庄先生的情况他已经了解，他们会积极与顾客调解，至于王女士的情况，他当时还不清楚，会在晚些时候了解清楚，再回复记者。

至于庄先生提出关于商城指定医院的问题，申主管表示，商城没有指定过任何一家医院，商城是建议他们前往国家认证的二级以及二级以上医院就诊。

同时申主管表示，从顾客发布的微博上可以看出，当天顾客应该是阅读过波波池游玩须知的。

律师观点：商城要对消费者的安全负责

就此问题，金陵大状特约律师、江苏宾至律师事务所居小亮律师进行了解读。

“这种简易的游乐设施，不同于户外大型游乐设施，不需要相关部门验收审核。波波池是为了吸引更多客户前来消费，所以商场理应对其中玩耍的顾客安全负责。”居律师认为，商城若未尽到安全保障义务和安全风险告知提示义务，如有顾客在波波池里受到了伤害，商城需要承担相应的赔偿责任。

“如果项目中有安全风险存在，商城也要尽到告知的义务，要有必要的安全保护和提示，提示顾客，哪些动作或者哪些行为会造成可能的后果。”居律师认为，从以上描述来看，商城应该负主要责任。

“除了支付医药费，商城还应支付他们误工费、护理费和营养费，如果造成伤残，还要支付伤残赔偿金。”居律师认为，在本次事件中，消费者需要提供票据、监控、医院的相关诊断作为证据。如果商城认为消费者在游戏中存在过错，或者是由于个人行为不当导致受伤的后果，则需要商城举证，以减轻赔偿的责任。

□金陵晚报记者　王芃

来源： 金陵晚报 　　编辑：王缘