网店主自掏5万多元召回问题热水袋 利润才1千多
9月19日，90后小伙钱志文坐上火车赶到镇江的江苏大学，他此行的目的是为了召回两年前卖出去的热水袋，当天下午，他又赶回常州武进区湖塘镇，找客户召回热水袋。
2014年，还在常州读大学的钱志文通过网店卖出了58个热水袋，今年8月份，他从新闻上得知自己当时卖出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋，极易引发安全事故。于是，他就开始主动联系买家一一退款召回，短短一个多月时间，他已经跑了6个省市，花费5万多元，而他之前销售热水袋的利润才1000多元。他的这一举动，被网友称赞为业界良心。
现代快报/ZAKER南京记者 陆文杰 文/摄
诚信
为召回热水袋，一个多月跑了6省市
钱志文说，一路下来一方面要面对买家的误解，另一方面是出远门的意外
9月19日早上9点半，22岁的钱志文从常州赶到了镇江的江苏大学，寻找两年前购买他热水袋的学生客户，由于对方手机号已经是空号，他向江苏大学一名微信好友寻求帮助，拜访了学校多个部门，几经辗转，最后通过一名老师找到了那名学生客户，全额退还当初购买热水袋的60元钱，并签署由钱志文起草的协议，整整花了2个多小时。
随后，他又马不停蹄地往常州赶，下午1点多到了新北区后，他又继续赶着去找武进的一名客户。下午3点半在武进湖塘的某纺织企业门前，钱志文显得有点无奈，该企业的老板娘之前曾买过他的热水袋，他通过支付宝已退款，这次来本想上门再做解释，并确认客户不再使用这款热水袋，没想到吃了闭门羹，客户不愿沟通配合。“顾客不想退，有她自己的想法，我不能强求，我尽力了。”钱志文无奈地说。
常州、上海、北京、长春、成都、巴中、镇江，再回到常州，钱志文说这一路下来，一方面要面对买家的各种误解，另一方面是出远门的意外：“到北京的时候，以为东北离北京不远，可是去一趟才发现，从北京到长春要坐那么长时间的火车，十二个小时！”
在过去的一个多月里，他跑过四川、湖南、北京等6个省市，“一般我都坐火车，距离最远的是从吉林到长沙，坐了一次飞机，花了我1360元。”钱志文说，钱是次要的，关键是担心有人因此受到人身伤害。
