靖城街道办主任走进12345受理中心

10日，我市2018年度“局长（镇长、主任）有约12345”活动启动上线，靖城街道办事处主任卢忠走进政府公共服务热线受理中心，就该办事处群众关心的绿化建设、房屋老化、道路畅通、违章建设等问题予以现场答复和受理。

家住虹桥新村的一市民反映，她所居住的居民楼年久老化，遇上大雨天，底楼进水，顶楼漏水，咨询该处是否可以拆迁安置。卢忠答复：“您的房子目前不在规划拆迁范围内，不能提前拆迁安置。对于您的诉求我们会做好梳理，现在的当务之急是解决旧房老化漏水，我们会立即联系社区了解你们房屋的情况，召开居民代表会议，商讨维修方案，同时加快推进该区域低洼地块改造，避免大雨天底楼淹水进水。”

靖西安置区内的城西大道拆迁安置户提出诉求：“安置区道路边一直没有绿化，绿化带的位置上每天停满了农用车、卡车，严重影响居住环境，请尽快解决绿化问题。”耐心倾听后，卢忠答复：“靖西安置区的绿化工程已经开始招投标，施工单位很快确定，春节前可进场施工，与此同时，靖城街道会立刻责成靖西村对附近车辆乱停现象进行有序管理，改善附近居住出行环境。”

上午10时至11时，12345热线共受理6件来自靖城街道市民的诉求，卢忠现场接听并予以耐心回复。这6个问题将在7个工作日内按流程处理办结。

“今天是我第二次参加有约12345活动，这个活动提升政务服务，提高办事效率，为老百姓搭建了很好的沟通、联系、交流的平台。”卢忠表示。

有约12345活动原则上每月举办两次，周三为固定上线日，上线时间为上午10：00~11：00，各镇（街道、园区、办事处）及相关部门行政主要负责人将走进政府公共服务热线受理中心，直接受理本地、本部门职责范围内的群众诉求。1月24日，残联、民政局、人社局将参加上线活动，欢迎广大市民拨打12345热线咨询、求助、投诉。