江苏12315春节受理消费者投诉2383件 南京最多

　　记者2月25日从江苏省工商局获悉，根据最新统计，2015年春节期间，江苏全省12315热线共受理消费者投诉、举报、咨询等共计2383件。其中南京地区受理的投诉举报总量最多，而通讯产品、餐饮住宿服务等则是投诉热点。

　　据介绍，今年春节期间从受理的区域看，南京地区投诉举报受理总量最多，达到242件，占全省受理总量的43.76%;受理量排名第二的地区是南通，共受理72件，占全省受理总量的13.02%；无锡、徐州、镇江地区分列三四五名。

　　在已受理的268件商品消费投诉中，由商品质量引发的投诉就有146件，占数过半。商品类投诉案件中通讯产品、服装、鞋帽、食品、家用电器、家居用品列前五位。其中通讯产品投诉量较去年同比增长25%；服装、鞋帽则同比下降46.99%。在服务类投诉案件中，销售服务；餐饮和住宿服务；互联网服务；文化、娱乐、体育服务；美容、美发、洗浴服务列前五位。其中值得注意的是，互联网服务今年也成为投诉热点。记者了解到，随着智能手机的普及，互联网服务成为人们过年不可或缺的新“标配”，而过年期间一旦不能上网，或者互联网提供的一些服务出现问题，那可真是“摊上大事儿”，南京一位消费者因为过年时手机信号不好，耽误了许多抢“红包”的机会，又在报修时遭遇“踢皮球”，一怒之下就投诉了相关产品和服务运营商。

　　另外今年春节期间，从全省12315受理消费者各类举报看，同比增长三成多，其中商品类举报案件排名前三的是食品、烟酒饮料、通讯产品。服务类举报案件排名前三的则是餐饮和住宿服务；销售服务；文化，娱乐，体育服务。(宫尚轩 徐晓风）