1月份全省12315受理消费投诉咨询同比增长两成

　　2015年1月份，全省12315热线受理消费者投诉、举报、咨询等共计57,052件，同比增长20.59%。其中投诉11,041件，同比下降1.46%；举报2,536件，同比增长34.75%；咨询39,442件，同比增长32.07%。消费投诉举报主要集中在以下几方面：
　　一是商品类中交通工具投诉居首位。1月份，共受理交通工具类投诉836件，占商品投诉的13.81%，同比增长24.96%。
　　二是服务类中美容、美发、洗浴服务和制作、保养、修理服务投诉增长较快。1月份，共受理美容、美发、洗浴类服务投诉521件，同比增长110.93%；受理制作、保养、修理类服务投诉365件，同比增长119.88%。
　　三是商品类中保健品和房屋举报量增幅明显。1月份，共受理保健品举报65件，占商品类举报的5.50%，同比增长1.16倍；受理房屋举报40件，占商品类举报的3.34%，同比增长4倍。
　　四是服务类中教育培训、房屋装修和金融服务举报增长较快。1月份，共受理各类涉及教育、培训服务的举报45件，同比增长3.5倍；涉及房屋装修服务的举报14件，同比增长1.8倍；涉及金融服务的举报13件，同比增长2.25倍。