记者探访汽车站发现个别乘客在候车大厅吸烟

图为前往南京的旅客排队检票。葛芸摄

汽车客运站是人员较为密集的场所，也是外地游客来到一座陌生城市的第一站。干净整洁的环境、依次排队购票，无烟区无人抽烟、没有乱扔垃圾等不文明行为，这些都会给八方来客留下美好的印象。市汽车客运站环境秩序如何？昨天，记者来到汽车客运站进行探访。

上午8点，市汽车客运站内的乘客不少。售票窗口，买票的乘客自觉排起了队伍。站内醒目位置，“争创全国文明城市、共建和谐美好靖江”“践行社会主义核心价值观”等横幅、站牌随处可见，服务台前各种标示标牌摆放整齐，大厅拐角处设置了创建文明城市宣传栏。

“有什么需要帮忙？”服务台工作人员面带微笑，耐心回答过往乘客的询问。安检口，工作人员正在引导乘客进站，提醒乘客将随身携带的箱包行李送上传送带进行安检。8：30左右，一名外来务工者拎着大包小包走进车站。部分值守在入口的志愿服务人员看到后，主动上前帮忙，用推车将他的行李拉到候车厅。

候车大厅内干净整洁，入口处的电子显示屏上反复滚动着“诚信”“礼仪”“公德”等字样的公益广告。一些乘客吃完零食、饮料后，都自觉将垃圾扔进过道处的垃圾筒。一名年轻爸爸给孩子喂饼干时，不慎将饼干屑落在地上，赶忙蹲下身用纸巾将碎屑拾起。在站内巡视的保洁人员发现后，立即上前帮乘客将碎屑处理干净。

倒上一杯热茶、提供一张创口贴、递上一粒晕车药……雷锋班的姑娘们推着服务车来回走动，为乘客提供服务。无论是售票大厅还是候车室，虽然人不少，但乘客们没有一哄而上，而是有序排队购票、上车，秩序井然。雷锋班的值班点，汽车客运站特意配备了母婴休息室，让怀孕及哺乳期的妇女休息。

车站内的公共厕所干净、卫生。记者探访时，保洁员已经及时将纸篓清理干净，厕所内没有异味。厕所的墙壁和门板上无乱涂乱写，内部设施完好。

记者在车站内转了一圈，看到车站入口、过道等处设有禁烟标志，但有个别乘客无视标志，在无烟区吸烟。经车站工作人员劝阻，乘客意识到错误，掐灭了烟头。在车站吸烟区，有两人正在吸烟，记者观察了十多分钟，他们过了一把烟瘾后，把烟头扔进垃圾桶内才离开。

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创建文明城市对车站秩序有哪些要求？

1.有文明旅游宣传提示，且氛围浓厚

2.有“讲文明树新风”或“图说我们的价值观”或“诚信经营”或自行制作的公益广告，且氛围浓厚

3.有文明志愿引导者

4.乘客有序候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象

5.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问

6.从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务

7.候车大厅有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象

8.有分类收集的垃圾箱

9.公共厕所设施完好、干净卫生

10.无大声喧哗吵闹现象

11.无乱扔杂物现象

12.无随地吐痰现象

13.无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象