民生不能等发展等不起 通州：按下创新服务“快进键”

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　　中国江苏网4月28日讯 “现在机关办事一点不拖拉，什么事马上就能搞定。”4月18日，通州红宜家纺企业老板顾洪平到政务中心办理企业股东变更业务，眼看快到下班时间，窗口负责人以最快的速度帮助办妥。

　　群众对通州党政机关办事效率的“快评”，得益于“马上就办”机制的创建。“民生不能等，发展等不起，我们对表社会需求，以‘马上就办’为抓手，按下创新服务‘快进键’，不断提升执行力，快速、准确地把工作做到老百姓的心坎上。”通州区委书记宋乐伟说。

　　“要不是区农委的专家第一时间赶来会诊，我这十几亩地黄瓜可就真黄了。”蹲在自家蔬菜基地，眼看着病怏怏的黄瓜苗病情得到缓解并开始转绿，王凤琳紧锁了半个多月的眉头终于舒展开来。

　　上月底，十总镇骑北村菜农王凤琳发现自家种的十几亩黄瓜全生了病，情急中打通区里的“三农”服务热线，试着向区农委植保站专家求援。让她没想到的是，半个小时不到，张夕林等4名专家就赶来会诊、配药，继而帮助补救了半个多月，终于控制住苗秧病情。

　　“她就是深更半夜打来电话，我们也会第一时间赶到。”张夕林告诉记者，区农委24小时开通“12316”三农服务热线，安排120名作栽、植保、水产、畜牧等业务骨干随时待命，针对农民生产中遇到的任何技术难题“马上就办”。

　　“马上就办”，已成为通州全区上下的工作常态。“要办就快办，才能显著提升群众满意度。”通州区政务服务中心主任姜华介绍，该中心服务时限整体压缩50%以上，每天办件量由以前的500多件提升至5000件，群众满意率达到98.8%。

　　“马上就办”，不仅强调“办得快”，更注重“办得好”。4月17日，回乡开店创业的大学生张唐阳意外拿到政府送来的12万元无息贷款。“怎么多了10万？”这个刚跨出大学校门的农村小伙又惊又喜。“你们创业缺资金，政府很重视，考虑到原来的扶持额度偏低，现在给你们提高标准啦。”通州区劳动就业管理中心创业就业科科长宋国春介绍。

　　不久前，他们在走访中获悉张唐阳开的店因资金短缺面临困境，根据区里相关扶持政策，他可享受2万元无息贷款。但考虑到对于张唐阳这样的初始“创客”来说，资金少了还是救不了场，“情况反映上去后，区里及时调整全区创业政策，最大程度助其创业成功。”不久，区里出台新政，将创业小额贷款的发放对象由城乡失业人员扩大至大学生群体，贷款额度也由2万元提高至12万元。目前，全区已向828名“创客”发放总计7333万元的小额担保贷款。

　　“马上就办”，“快办”是速度，“办好”是标准。而对于涉及区域经济社会发展的重大事项，通州追求“办到位”，把好事办到百姓心坎上。

　　通州河网密布，有1152条等级河道，总长2805公里，水域面积占全区总面积的16.9%。近些年来，虽然农村水环境有所改善，但仍存在水系布局不完善、河道调节容蓄量有限、农村河道长效管护措施不到位等问题，百姓要求整治的呼声非常强烈。

　　“民有所呼，我有所为。”去年底，通州将农村河道整治工作列入重点民生工程，并明确由区水利局牵头，对全区四级以上河道进行调查摸底。今年初，《全区河道整治三年计划》出台，由各镇区根据计划和实际，再制订详细整治规划予以实施。

　　“马上就办，不等于盲目瞎干、蛮干。制订计划，有助于开展系统整治，从根本上解决问题，把事情真正办到位。”区水利局局长丁华介绍，区里专门组建了6个工作组，实行“周检查、月通报、季点评”督查机制，确保农村河道整治三年行动计划顺利实施，重现“河畅、水清、岸绿、景美”的水乡生态风光。