成交719亿！双11狂欢后，剁手党们必藏的十条攻略！
交汇点讯 据说，今天凌晨很多人的手机都被下面这张图刷屏了，剁手党无数次看到这张图，当时恨不能立刻砸掉手机。
真是几家欢喜几家愁啊，在经历了几次“被挤爆”之后，交汇点君发现心水的东东一瞬间在购物车已经消失了，真是一盆冷水浇下来呀……
不过，经过一夜拼杀，也有许多同学已经顺利“剁手”，看看天猫今天的销售业绩就知道了。
2015年“双11”，1分12秒，10个亿！
12分28秒成交额破100亿！狂欢，才刚刚开始！
1小时13分59秒，交易额超300亿！而去年这个数字的实现是在将近中午的时候达到的。
疯狂还在继续，截至中午12点，这个数字已达576亿。
17小时28分，交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额！
剁手党们，你贡献了多少？
狂欢要有狂欢的标配，这不， “双11”进入第7个年头，今年首次有了自己的晚会，而且一下子有两台(阿里和京东各一台)，节日的氛围愈发浓烈。连冯小刚都不忘借机涮一下：咱们都是“双11”这个节日的老祖宗。不过，老以“祖宗”自居，倚老卖老，也的确有些酸葡萄的感觉，看看人家阿里和京东晚会的收视率。
能把“双11”“忽悠”成全民网购节，靠得是多年如一日的执着。“双11”前夕，连总理都委托办公室人员致电马云，转达祝贺和问候，这无疑是对马云执着精神的认可。
7年前，阿里为了推广天猫平台想出“双11”的营销点子。马云说人们对于新生事物的态度有四个阶段：看不见、看不起、看不懂以及跟不上。“双11”刚出来时就呈现出这种面貌——社会中坚消费力量看不见，大品牌看不起也看不懂。再加上恶意刷单、快递爆仓等负面事件，“双11”更像是草根阶层的自嗨。
与之对应的一个数字是：2009年，天猫商城“双11”销售额仅为0.5亿元，当年网络购物占全社会消费品零售总额比重不到2%。那一年，人们买家电首选的还是苏宁和国美，网购虽展现出了野蛮生长的力量，但在一向自大的传统商业眼中仍显微不足道。殊不知，自大终究会自吞苦果。
接下来故事的发展超出了很多人的预期。2012年“双11”过后一个月，马云在央视直播中与王健林打赌，成为线上与线下两股商业势力交锋的标志性事件。那年之后，传统商业对于网购从“看不起”到心存敬畏，“双11”成为一块线上与线下共享的蛋糕，将社会的各个阶层裹挟其中。
到了2013年，淘宝“双11”交易额突破1亿只用了55秒。2014年的“双11”，阿里、京东和苏宁易购三大平台全天交易额超过600亿元。
这个记录很快被踩在了脚下。今年，“双11”盯上的不再只是国内零售这块蛋糕，而是更有潜力的国际零售市场。
关于这事，坊间传言马云曾为了游说各国供应商参与“双11”费尽口舌。直到他们看到去年“双11”和“双12”期间，20多万只波士顿龙虾在几天内被中国人抢购一空。
对于“双11”，冯小刚还有个判断：“它很有可能形成全球性的节日。”这次，冯小刚倒是真放下了“祖宗”的架势，谦虚起来了。它的真正“祖宗”又是如何看待的呢？
马云在接受央视财经专访时说，“双十一可能活得比阿里巴巴还要长”。
一个本属于光棍们的节日，硬是被阿里变成一个全民网购的狂欢节，在中国也就只有阿里这样的公司能做到。
再过几天，当账单与包裹齐飞，准备“吃土”的你是不是都在等着收快递验货了呢？
当然没那么简单！“双十一”过后，退换货纠纷、借“退款”、“订单失效”之名的骗局年年都有。
针对后“1111”出现的问题，交汇点君特意整合了一些你可能用到的节后指南，包括售后投诉电话、快递查询方式以及各类售后联系方式等信息，需要的淘友不妨速速收藏。
1 、“订单失效”怎么办？
一些骗子以系统故障支付没有成功为由，通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。
案例
家住榆林的李某2014年8月25日在淘宝网上买了东西后，第二天收到一条短信，内容为：尊敬的用户你好，你的网购物品订单失效，请及时与客服联系处理订单，电话400-×××［阿里旺旺］。李某以为400开头的电话不会有假，就按照上面的电话回拨过去，对方自称是淘宝工作人员，告知李某要激活订单才能收到购买的东西，指导李某在ATM机上操作，并问卡里的余额。李某告诉该男子卡里还有3600多元钱，男子让其输入验证码3333。操作后，李某发现卡内3333元现金被转走。
2 、“付款不成功”怎么办？
没有客服人员会以发送链接的方式让你再次付款。付款是否成功，在交易详细页面即可查询，即使对方说明你的购物单信息，也不能相信。
案例
2015年4月3日下午，太原刘女士接到一个陌生电话，对方自称是“淘宝客服”。“她在电话里说，我昨天购买的饼干付款不成功，需要申请退款重新付款才能发货。购买时间以及价格，她都说得很清楚。”刘女士说，对方让她加一个QQ号，并称将把付款网址通过QQ发给她。“对方一直催促按照她发的网址输入姓名、身份证号、银行卡号、密码等，说晚了就付不上款了。”刘女士说，当时她也没多想，就按对方的提示输入了所有信息。挂段电话两分钟后，刘女士收到一条银行短信，其卡内的9600元钱被莫名转走了……
3 、退款陷阱
“您买的商品暂时缺货，想要退款吗？”很多淘友购物后可能会遇到此类情况，对此，交汇点君提醒，退款切勿让人远程指导，应先查看交易详情，再通过购物网站退款。
案例
江苏宿迁的王女士今年夏天在淘宝购物，之后收到客服打来的电话，说系统出问题了，卖家没法发货，想把货款退给王女士，但是需要王女士在网上进行退款操作。这名客服人员说，只要按照他发的链接把银行卡卡号输到网上，就可以退款。由于心情比较急，王女士便按照所谓的客服人员电话里的提示，在对方通过QQ发来的网站里填写了自己的身份信息和银行卡信息。就在1小时后，王女士在网上购买的衣服也收到了，但是银行卡里2万块钱的存款却再也找不回来。
4 、网络维权，截图很重要
网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以保证出现购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。
5 、“七天无理由退货 ”
根据新消法，国家工商总局与电商企业“约法三章”：
1、除法定排除情形外，对于排除适用“7日无理由退货”的商品都要说明理由、明确标注。
2、“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由。
3、第三方交易平台经营者应确保“7日无理由退货”规定能得到落实，否则要依法依规承担责任。
6 、“订金不退 ” 可投诉
第三方交易平台和网店经营者的以下行为将受处罚：
1、“订金不退”、“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不提供三包”、增加限退条件等。
2、未经消费者同意，擅自改变消费积分或优惠券使用条件、方法和期限。
3、促销中虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的“刷好评”。
7 、遇虚假宣传可投诉
1、发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的；
2、消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的；
3、存在侵害消费者权益倾向的，需要进行警示劝谕的；
4、提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的；
5、格式条款、通知、声明等存在侵害消费者合法权益的。
8 、维权渠道要牢记
消费者投诉举报专线：12315(异地投诉需加拨区号)
中国电子商务投诉与维权公共服务平台：
http://b2b.toocle.com/zt/315/zxts.html
中国电子商务研究中心微信公众账号：DSWQ315(网购投诉平台)
淘宝消费者服务热线：0571——88157858
天猫客服电话：4008608608
支付宝客服电话：95188
京东客服电话：400-606-5500
苏宁易购客服电话：400-836-5365
1号店客服电话：400-007-1111
蜜芽客服电话：400-789-2000
当当客服电话：400-106-6666
亚马逊客服电话：400-810-5666
9 、快递安全须警惕
1、收货地址最好填单位；
2、如果收快递时家中只有你一人，最好下楼收货；
3、快递单不要扔，要撕掉、或用黑笔遮住相关信息。酒精、花露水对抹掉个人信息有奇效，不妨一试。
10 、快递电话你用得上
顺丰速运：95338
EMS快递：11183
申通快递：95543
圆通速递：95554
中通速递：95311/4008-270-270
韵达快递：95546
综合人民日报、新浪微博、中新网、央视新闻等报道
交汇点记者 许海燕、王高峰
编辑: 廉昕朦