“双十一”商家提前预售火爆 市民可得留意风险

“双十一”购物节在即，爱网购的市民都开始摩拳擦掌，准备扫荡一番。虽然还有十余天，但淘宝、天猫的不少店铺都推出了交定金购预售商品的活动，因价格优惠，部分预交的定金还能翻倍使用，吸引了不少市民已经开始下单预购。不过，记者调查发现，有一些预售商品并不像平时一样支持7天无理由退换货，甚至如果不及时支付余款，定金也不会退还，因此提醒市民选择预售商品得注意风险，慎重考虑。

市民提前下单，选购变理性

记者对众多买家采访中发现，自从2009年淘宝商城将“双十一”发展成一个电商购物狂欢节以来，经过6年时间，市民对“双十一”这个节日已经轻车熟路，从最初守在电脑屏幕前“零点秒杀”，到如今提前半个月甚至一个月在网上选择自己喜爱的商品，不少市民已经理性很多，不再盲目追求便宜。

2011年“双十一”的时候，家住城北的叶女士和众多“剁手族”一样，早早就把想要买的东西放置到购物车里，在电脑前静候零点，时间一到就迅速开抢，几个小时内已经买了6000多元的东西。今年“双十一”即将来临，叶女士却没有像以往那样提前准备。她告诉记者，通过一些购买经历，她发现搞大促销的时候，虽然有的商品价钱降了，但是质量也缩水了，“双十一”期间，因为订单过多，还会出现物流太慢、迟迟不到货的情况，很影响消费体验，所以需要购买东西的时候，她不再会专门等到“双十一”。

与叶女士不同，家住上海城的肖女士已把“双十一”期间要买的东西提前看好。她说，这么做并不是盲目的，“提前就列好自己需要的商品单子，以防到时候头脑发热乱买东西。同时，为了防止商家临时抬高价格再降价搞促销，我提前一个多月就看好价格、做好比较。”她告诉记者，之所以选择在“双十一”购买，因为除了商品价格会优惠外，赠送礼品也会增多，比平时划算多了，“有些大件的家电商品等，价格降低的同时还可以分期付款，这样的促销方式很吸引人，有购买需求的确实可以等到‘双十一’这天再下手。”

律师：预售悔单可不退定金

记者登录淘宝、天猫，发现已有众多品牌商家都推出了“双十一”预售商品，不少单品的预售情况已经十分火爆。

记者查询了几款预售商品的交易规则，发现规定各不相同。有商家声明，消费者取消订单未购买商品，活动结束后会退还定金。也有不少商家规定，一旦消费者单方面取消订单或者不在规定时间内支付余款，预交的定金一概不予退还。

随后，记者咨询了相关网店的客服，对方解释，消费者一旦支付定金，商家则有责任为其保留预定的商品，消费者若是单方面取消交易，会给商家带来商品滞销等风险，所以定金退款事宜需消费者与商家协商处理。如果协商不成，消费者无权要求退还定金。

我市一家律师所的赵姓律师表示，“定金”具有一种担保性质，经营者违约时，定金双倍返还消费者，消费者违约，定金将不予返还，因此网店规定预付定金不退是符合法律规定的。

此外，记者发现，很多进行预售的商品，商家在交易说明中都表示不支持7天无理由退货。

对此赵律师认为，预售实际上是商家的促销模式，不同于为消费者定制，商家利用格式合同排除了消费者可7天无理由退货的合法权益，减轻了自己的义务，但是这样的规定是不具备法律效力的，消费者可以选择维权。

购预售商品悔单，定金不能退

记者走访中发现，如今不少市民采取下订单预购的方式来迎接“双十一”。

所谓商品预售，是指消费者在11月11日之前先预付部分定金来订购商品，到“双十一”当天再支付尾款，由于预售价格相对便宜，且预购之后不用担心抢不上，因此这一模式颇受买卖双方欢迎。

日前，市民李小姐就在网上看中一款女式外套，属于“预售款”，原价999元，预售价499元，需要先支付49元定金，开始销售时再支付余款。

因觉得折扣不错，对款式也比较满意，她付了定金。“不过，第二天我在网上浏览商品时，看到另一款类似的外套，设计更加好些，我更中意，于是就不想买之前交了定金的那一件了。”李小姐说，让她没想到的是，当她向客服咨询时，得到的答复却是取消订单就不会退还定金了，“客服还说预售规则里已经写明，我既然选择了预付定金，便是认同了这一条款。”

李小姐很是气愤，“当时我没有细看条款，定金虽然不多，但难道就这样打了水漂吗?”