为了更好的服务群众,提高项目审批的效率,新年伊始,海安县政务服务中心经信委窗口积极采取措施,努力从三个方面入手提高窗口办事效率,打造优质服务。
一是加强业务学习。只有精通业务工作,才能提高办件质量和办件效率,才能在业务办理的过程中让服务对象更加满意。窗口人员策应新形势,积极学习涉及项目投资管理方面的法律、法规、规范性文件及有关规章制度,如《政府核准投资项目目录(2014年本)》、《政府核准投资项目管理办法》、《外商投资项目核准和备案管理办法》、《境外投资项目核准和备案管理办法》等相关文件。了解和熟悉相关部门的关连审批,从全局的角度把握窗口审批,根据要求对办件进行初审,并提出基本的核准和备案意见,使办件质量和办件效率进一步得到提高。
二是优化审批程序。为前来办理项目的业主,主动出具一次性告知单,通过这份“明白纸”让企业清清楚楚的知道应该准备哪些材料、办理的程序和步骤。优化审批流程,压缩审批时限,提高工作效率和服务水平,最大限度的方便企业办事,力促项目审批提速增效。
三是打造优质服务。坚持做到接待服务对象主动、热情、周到,办理审批工作认真、高效,规范,切实为项目单位做好服务。同时,对前来咨询办事的群众,在办理好自己业务的基础上,也热情的为咨询其它业务的群众进行引导,做好服务工作,打造优质服务平台。 年初以来,窗口共办理各类项目12件,接待各类咨询42人次,办件率100%,群众满意率100%。