去年全省景区厕所没让人“满意”

　　厕所是一个旅游景区的“文明窗口”，未来如何让游客方便更“方便”？昨天，江苏省旅游局在溧阳组织召开全省旅游厕所工作现场推进会。推进会上指出，景区厕所满意度指数未达满意水平，仍是不少景区的“短板”。

　　江苏景区厕所让人不满意

　　“推进旅游厕所革命，要从实际出发，因地制宜，坚持问题导向，满足旅游厕所数量充足的市场需求。”江苏省旅游局秦景安局长强调，旅游厕所革命，要彰显旅游厕所与景观融合的文化品位，突出地方特色。

　　江苏省旅游局规划发展处相关人士称，省旅游局委托第三方机构对全省13个市进行的游客满意度调查显示，2014年全省游客满意度综合指数为81.68分，但景区厕所满意度指数为79.49分，未达到满意水平。

　　如何补齐短板，提升全省游客满意度？今年旅游公共服务四大专项行动中，旅游厕所优化提升行动被列为重点内容和重要抓手。全省各地必须要建立长效管理机制，企业应主动对接市场，尝试管养改革创新。

　　6月底前全省在建旅游厕所256座

　　晨报记者曾探访过夫子庙、中山陵景区，发现有些厕所存在设施损坏、保洁不到位等问题，后续经景区积极整改，游客的满意度不断上升。例如，夫子庙全面出新了核心景区内8座公厕，新建1座公厕。针对部分老旧公厕中存在的沟槽式小便槽、沟槽式厕位，现已按AAA旅游厕所标准进行了改造。

　　值得关注的是，夫子庙景区部分厕所架设第三卫生间的人性化设置，满足大人带不同性别小孩上厕所的尴尬。公厕围绕标志性景点分布多、游客易聚集的景区核心区域大成殿广场，公厕呈等边三角形分布，公厕间距不超过300米。8座公共厕所，都实行24小时全天候的免费开放，保洁人员动态保洁。

　　记者获悉，截至6月底，全省共完成新建和改扩建旅游厕所344座，在建旅游厕所256座，完成投资2.05亿元，完成工作量超过全年计划的60%以上。

　　旅游厕所专门投诉平台将开通

　　全省旅游厕所工作现场推进会上，13个省辖市以及3个实行省管县的旅游局局长签订了《2015年度旅游厕所建设管理工作目标责任书》，计划用三年时间，推动全省旅游厕所全面优化升级，达到“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”的目标。

　　为实现旅游厕所优化提升，江苏省旅游局将牵头启动旅游厕所摸底统计和计划调整工作，构建旅游厕所部门联动推进机制，明确相关部门在各自分管区域内的具体职责，积极协调城市景区周边和开放式景区内的商家、机关、学校和企事业单位等，将内部厕所对外开放，免费提供给游客使用。

　　同时，多渠道拓宽旅游厕所建设资金来源，对旅游厕所管理维护较好的单位及旅游厕所满意度提升明显的城市，择优予以奖励；编制出台《江苏省旅游厕所管理规范》，建立健全游客投诉与处理机制、管理部门督查机制、应急预案等；还将在江苏旅游政务网开通游客关于旅游厕所的专门投诉平台，直接处理和曝光有关情况，并按季度发布各市旅游厕所游客满意度指数。记者 李立立