南京5A景区公厕调查：厕纸等常被顺走

　　近日，国家旅游局正在全国范围内大力推进厕所建设和管理，要求各地旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区的厕所，到2017年末达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。记者最近连续两天探访南京两家5A级景区，总体来看，景区内公厕均为免费，环境较好，多数游客比较满意。对于景区管理方而言，抱怨较多的则是厕纸和洗手液的提供问题。

　　中山陵：大部分干净整洁 个别有异味

　　记者20日首先来到位于中山陵商业街的公厕，由于是周一，该公厕虽在商业街附近，但并没有排队现象。进入公厕内部，室内很明亮，吊顶较高，地面铺了绿色防滑垫，洗手台放置了小盆景，墙壁上还挂有中山陵景区的照片，公厕内并无异味。一位刚从男厕出来的山东游客说，“这里的厕所比我去过的其他景区要好很多，感觉挺干净整洁的。”

　　随后记者来到博爱坊西侧的公厕，该公厕已被围挡正在改造，距公厕10米的路上放置了提示牌，上写“厕所维修给您带来不便，敬请谅解！向前100米有厕所。”中山陵管理局园景园容处公共设施管理办公室主任赖国平告诉记者，这里平时人流量很大，黄金周平均每天有6000多人次。“上周我们就进行了改造，为了保持通风将吊顶增高了1.2米，洗手池改成了不锈钢护板以防止积水渍。”此外，记者注意到厕所入口处还增设了服务台，赖国平说，“这里经常有旅客问路，增设服务台就是给旅客提供相关服务的，预计5月1日前改造好。”

　　中山陵停车场的公厕相比之下略显“忙碌”，由于停车场就在附近，旅游团较多，下午3点半，女厕里面已经排起了队。在厕所门口就能闻到异味，有的游客拿纸巾捂住鼻子。赖国平称，“由于客流量大，保洁员来不及打扫，还有些游客便后未及时冲厕导致有异味。今后我们将加辅助通风设备以缓解异味，同时也呼吁游客文明如厕。”此外，厕纸也是一个问题。“这个消耗太大了，我们统计过，2小时内仅一个厕所就要消耗厕纸18盘，保洁员还看到有游客顺走洗手液。”

　　据中山陵管理局园景园容处处长刘曙雯介绍，2012年至2013年，中山陵陵寝免费开放后游客人数剧增，中山陵景区实施了第一次厕所“革命”，对部分公厕进行提档升级，改建了8座厕所，新建了4座厕所。2015年，可以说是第二次厕所“革命”，景区对32座厕所进行了全面梳理，计划对其中15座进行环境改造和功能提升。

　　夫子庙：部分硬件设施不到位 正抓紧整改

　　21日，记者来到南京夫子庙景区夫子庙小学后一公厕，来这里如厕的人可谓“川流不息”。记者注意到，该公厕虽然有无障碍设施，但是无障碍公厕的面积只有3平方左右。“一个轮椅都转不开，地方太小了。”游客王先生称，同样的情况在绿宝公厕也存在。此外，由于厕位不多，不少游客在厕所外排长队。

　　在绿宝公厕内记者没有看到厕纸，保洁员解释说，“我们发现厕纸没有了就会放新的，但是有的人不自觉，整盘厕纸都卷走，消耗量太大我们也很无奈。”至于洗手液，保洁员称之前都是一瓶瓶放在洗手台上的，但是经常有游客顺手牵羊。“后来我们就把洗手液装置固定镶嵌在墙上，方便游客使用。”

　　据夫子庙秦淮风光带管理局相关负责人介绍，“4月2日国家旅游局对南京夫子庙秦淮风光带景区给予警告，我们特别重视，已经对部分厕所从硬件和管理上加强了。除了地面、镜面、台面做到干爽，厕位及时清洁外，还要求保洁员每天上下午各2次喷洒空气清新剂。”

　　该负责人称，下一步夫子庙景区还将在公厕软硬件上同时下功夫。比如，加强清扫频次，对核心景区内夫子庙小学公厕、绿宝公厕、游乐场公厕、义兴巷公厕、小游园公厕等5座公厕，按3A旅游厕所进行改造。对暂不具备面积要求的核心景区其他3座公厕进行维修出新，另计划新建1个旅游公厕。为了迎接五一黄金周等旅游旺季，核心景区在公厕改造期间还将合理增加临时公厕，解决大客流量时如厕难的问题。

　　游客建议：公厕指示牌增加距离箭头等标识

　　在调查中，不少游客向记者反映，旅游景区的厕所方位不好找，特别是人流量大的时候更是“大海捞针”。“上次双休来夫子庙，人特别多，厕所根本不好找，好多标识都被淹没在商铺店招里。”市民张小姐说。带家人来南京旅游的宿迁张先生则希望景区厕所的指示牌要清晰，“指示牌上最好有箭头，能标明距厕所还有多少米就好了，这样找起来心里也有数。”

　　此外，游客关注的另一个焦点是厕所是否提供免费厕纸。有的游客反映，到了景区厕所看到有厕纸，就会有贴心的感觉。而景区管理方则认为，国家旅游局对景区3A厕所的要求细则还没有出台，但为了方便游客，厕所还是提供了免费厕纸。但是让景区管理方头疼的是，厕纸属于易耗品，消耗量太大，成本太高。“碰上素质不高的游客直接整卷带走真是没办法，还有些晨练的市民还会在景区用洗手液洗衣服。”

　　江苏省旅游局相关负责人表示，2015年江苏将对全省旅游厕所进行提档升级，计划新建旅游厕所478个，改扩建旅游厕所260个，合计数量738个，总投资额近3亿元。据悉，在3月13日召开的全省旅游公共服务“四大专项行动”工作部署会上，江苏省旅游局局长秦景安还与13个省辖市和昆山、泰兴、沭阳3个省管县(市)旅游部门负责人签订了《2015年江苏省旅游厕所建设管理目标责任书》，明确了各地新建、改扩建厕所的数量，并要求在今年年底前完成整治工作。